基于价值链理论的企业成本控制研究.docx

基于价值链理论的企业成本控制研究
价值链是一个在1980年代由麦肯锡公司的迈克尔·波特所提出的管理工具，其核心概念是“企业通过在其价值链的各个环节，从原材料采购到产品销售的过程中，创造出能够覆盖成本并达到盈利的价值”。企业的成本控制是企业发展过程中必须面对的问题，而价值链理论正是企业解决成本控制问题的重要工具之一。
一、价值链理论简介
价值链理论关注企业如何将资源转化为成品，并在此过程中创造价值。价值链分为原材料采购、生产、销售和售后服务四个环节。在这个过程中，每个阶段都可以制造价值，因此，要实现成本控制，企业要经过方式的策划和控制。
二、价值链各环节的成本控制措施
1.原材料采购环节
原材料采购是成本控制的关键步骤。企业可以采取以下措施来控制成本：
（1）多样化供应商：通过寻找多个供应商，实现价格比较，从而得到最佳价格。
（2）交易保险：使用交易保险可以平衡采购风险，降低成本。
（3）知识产权：积极保护产品设计、技术差异性等方面的知识产权，以避免成品被复制。
2.生产环节
生产阶段是企业成本控制应用最广泛的一个环节。采取以下措施可有效控制成本：
（1）工艺改良：优化生产流程，提高工作效率，降低成本。
（2）将损失降至最低：对于损失率高的工序，需要针对性地优化流程，控制成本。
（3）协调获利与付出：企业需要协调工作效率、人力成本等因素，实现成本和质量的平衡。
3.销售环节
销售环节是企业与客户直接接触的一个重要环节。在此过程中，企业可以采取以下手段：
（1）定价策略：确定最佳的销售价格，防止出现过高或过低的定价。
（2）销售创新：创造新的市场和需求，提高销售额。
（3）客户服务：提供更好的客户支持，提高客户满意度。
4.售后服务环节
售后服务是企业维持客户忠诚度、提高品牌塑造的一个重要方面。同时，有效的售后服务也是降低成本的一种方式。企业可以采取以下手段：
（1）服务水平提升：约束服务质量标准，防止服务疲软。
（2）过程优化：减少售后服务的时间和成本。
（3）自动化技术：应用自动化技术，实现售后服务过程的自动执行。
三、结论
在价值链理论的框架下，企业可以通过优化每个环节来控制成本，从而为企业创造更多的价值。企业经营者需要寻找最佳方式控制每个环节的成本，以实现企业的盈利和发展。