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国外企业社会责任对消费者购买意向影响研究综述
随着企业对社会责任的重视和消费者对企业社会责任的关注，越来越多的研究关注企业社会责任对消费者购买意向的影响。本文将综述相关文献，旨在了解国外企业社会责任对消费者购买意向的影响。
首先，我们可以从企业社会责任理论入手。企业社会责任是企业应当承担社会责任，充分认识到自身对于社会各方面的影响，采取行动为消费者、员工、社区和环境创造积极的影响的一种商业战略。根据Caroll（1991）提出的企业社会责任四重责任模型，企业社会责任包括经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。企业社会责任不仅仅是一种道德要求，更是一种具有实际商业价值的商业战略。当企业更多地参与社会责任时，他们将会产生更多的社会价值，这可能为企业带来品牌声誉，提升竞争力和消费者忠诚度。
在消费行为方面，研究表明，企业社会责任对消费者购买意向存在显著影响。消费者更愿意购买那些被视为具有企业社会责任的企业产品和服务。这主要是因为企业社会责任能够提升品牌知名度和美誉度，增强消费者对产品或服务的信任度，从而激发其购买欲望。
企业社会责任对消费者购买意向的影响可以从三个方面考虑：品牌知名度，企业形象和产品特性。
首先，品牌知名度是影响消费者购买行为的重要因素。企业通过积极参与社会责任，扩大知名度、提高品牌认可度，培养品牌忠诚度。Nguyen和Leblanc（2001）发现企业社会责任对品牌知名度具有正向影响，同时也可以提升消费者对品牌的信任和认可，增强他们的购买欲望。
其次，企业形象也是影响消费者购买行为的重要因素之一。企业积极参与社会责任行动，能够形成良好的社会形象和企业形象。Maignan和Ferrell（2003）指出，企业社会责任战略实施得当可以提升企业声誉和信任度，从而增加消费者的购买意愿。
最后，产品特性也是影响消费者购买意向的重要因素。当企业注重社会责任，并将其融入产品设计，自然能够增加消费者对其产品的好感度。Klein和Dawar（2004）研究了消费者对某品牌牛奶的购买意向，在一些消费者调查中，发现消费者更倾向于购买由社会责任企业生产的产品。
除上述三个方面，还有一些研究从消费者特征、产品属性等其他方面考虑企业社会责任对消费意向的影响。比如，Werther和Chandler（2005）将消费者分为社会责任型消费者和非社会责任型消费者，在两组消费者的实验中，社会责任型消费者更倾向于购买那些具有强烈社会责任感的企业产品，这表明企业社会责任对社会责任型消费群体具有重要的影响。Elliott和Cameron（1994）考察了消费者对企业社会责任的回应，结果表明在消费者评估购买前的决策阶段，影响消费者购买接受程度的主要因素是企业社会责任相关信息，而不是品牌知名度和广告宣传。
总的来说，企业社会责任的认识和实践得到更普遍地推广和普及，它对购买行为的影响也逐渐被人们注意和接受。企业积极地参与社会责任行动，能够提升品牌知名度和美誉度，增加消费者对品牌的信任感，从而激发其购买欲望。同时，企业社会责任战略实施得当能够提升消费者对企业的好感度和信任度，从而增加其购买意念。企业在实践中需要注意社会责任行动的可持续性和贡献度，真正起到促进社会的积极作用，这将有利于企业长期发展，提高其品牌和市场份额。