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满足顾客需求.ppt

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满足顾客需求航空公司的经营游戏航空公司的经营游戏企业存在和发展的根源 企业竞争力 关注顾客的价值 客户关系图 SIPOC系统观 工作的七大意识 实践计划与同行竞争成本浪费分布在整个价值流中 多余的库存 返工 等待时间 过多的搬运 多余的移动距离 测试与检验企业竞争力关注顾客的价值关注顾客的价值我的客户是：客户关系图SIPOC系统观SIPOC系统观工作的七大意识Q&A实践计划