心理资本与组织承诺的关系组织支持感的中介作用.doc

中国人民大学
硕士学位论文（中文题目）企业员工心理资本和组织承诺的关系研究：组织支持感的中介作用（英文题目）TheRelationshipbetweenPsychologicalCapitalandOrganizationalEngagement：TheMediatingRoleofPerceivedOrganizationalSupport作者学号：2011101643作者姓名：王莎莎所在学院：劳动人事学院专业名称：人力资源管理导师姓名：石伟论文主题词：
（3-5个）心理资本；组织支持感；组织承诺；中介作用论文提交日期：2012-3-31

独创性声明

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摘要
人力资源是影响组织成长与发展的重要因素，企业只有拥有优秀且充足的人力资本，才能持续创益，在日趋严峻的国际竞争中立于不败之地。然而，随着经济、社会、文化的快速发展，社会范围内的人才流动率不断增大，过去员工所奉行的为企业奉献毕生精力的价值观正逐渐消失：如果有更好的条件，他们会另谋高就，企业面临着人才流失率上升的难题。因此，如何增强员工对组织的承诺，留住优秀员工，是企业人力资本管理的一项十分重要的内容。
组织承诺是组织行为学领域的重要概念，组织承诺能够有效预测员工的工作业绩、工作满意度、组织公民行为、离职倾向与行为等变量，具有高组织承诺的员工对工作更加投入，工作业绩更高，对工作的满意度也更高，他们将自己视为组织的一份子，对组织的忠诚度较高，愿意为组织奉献更多精力，帮助组织实现战略目标。
组织支持理论是学者们基于社会交换及互惠等理论提出的，该理论认为，不应该只要求员工对组织单方面的承诺，组织同样也应该对员工做出承诺，向员工的贡献表示认可，关心员工利益。研究证实，组织支持感知高的员工会对组织产生更强的情感，组织承诺更强。
心理资本是积极组织行为学中的一个新兴概念，描述的是个体积极的心理状态。具有高心理资本的员工，对工作与生活充满自信与希望，对待事物较为乐观，面对挫折时也具有较强的韧性。心理资本不像性格一样难以改变，企业可以通过干预帮助员工提高心理资本。研究表明，心理资本也可以正向影响组织承诺。
本研究在对以往学者相关理论回顾的基础上，提出本文的研究假设。本研究通过对企业职工发放问卷，收集心理资本、组织支持感及组织承诺状况的相关数据，并利用数据分析，对研究假设做出验证。最后的研究结果全部验证了本文的假设，并得到如下结论：
1.企业员工的心理资本与组织承诺之间存在正相关关系，员工的心理资本越高，组织承诺越强。
2.企业员工的组织支持感与组织承诺之间存在正相关关系，员工的组织支持感越高，组织承诺越强。
3.企业员工的心理资本与组织支持感之间存在正相关关系，员工的心理资本越高，组织支持感知越强。
4.组织支持感在心理资本预测组织承诺的关系中起完全中介作用，即心理资本通过组织支持感影响组织承诺。
本研究是对于心理资本与组织支持关系的探索性研究，为后续关于心理资本与组织支持感关系的研究做了铺垫。此外，本文还进一步探索了心理资本影响组织承诺的内部作用机制，发现组织支持感在两者影响关系中的完全中介作用，丰富了相关方面的研究成果。最后，本研究还提出了可操作性的人力资源管理建议，建议企业加强对员工心理资本及组织支持感的提高，以增强员工的组织承诺，为企业发展做出更多贡献。

关键词：心理资本；组织支持感；组织承诺；中介作用
Abstract
Humanrecoursesisessentialtoaorganization’sdevelopment,onlywhenaenterprisegainsadequatehumancapitalcanitconsequentlymakeprofitandremaininvincibleinthefiercemarketcompetition.However,withtherapiddevelopmentofeconomy,societyandculture,theratiooftalentflowwithinthescopeof