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沃尔玛对我国流通业发展的启示

2009年，在金融危机严重冲击我国的背景下，中央政府
批准通过了4万亿元经济刺激计划，并提出“保增长、调结构、
促改革、惠民生”的经济工作指导方针。受益于各项经济刺激
政策，我国经济在过去的一年取得了举世瞩目的成就，率先走
出危机影响，实现8.7%的GDP增长。去年，中央经济工作
会议再次强调，下一步经济工作的重点将是加快调整经济结构，
以增加居民消费需求作为扩大内需的有效途径，实现经济平稳
较快增长。我们认为，为实现这一目标，结合当前正在实施的
物流产业调整和振兴规划，加快完善我国商品流通体制、促进
城乡零售业发展是实现内需可持续增长的有效途径。同时，这
对实现调结构也具有特别重要的意义。
物流业是商品流通体系中重要的一环，涉及领域广，吸纳
就业人数多，应成为经济增长的支柱产业。现代物流业以信息
技术和供应链管理为核心，以低成本、高效率、多样化、专业
化为特点，是跨行业、跨部门、跨区域、渗透性强的复合型产
业。物流体系的完善对其他产业的调整具有重要的支撑作用，
特别是第三方物流的发展可以促进制造业和商贸业优化内部
分工、专注核心业务、降低物流费用，提高这些产业的竞争力。
先进的物流体系可以促进以零售业为代表的商贸业发展。
这方面有许多值得借鉴的国际经验，大型零售集团沃尔玛即是
一例。作为美国零售业巨擘和全球最大的连锁零售商，沃尔玛
目前已在全球开设8400多家购物广场和商店，员工总数超过
210万人。在《财富》杂志“世界企业500强”榜单上，沃尔玛
始终位列前茅。通过借鉴沃尔玛的成功经验，并结合我国物流
产业振兴规划，可完善我国的商品零售流通机制，有助于进一
步开发国内市场，实现内需可持续增长。
一、沃尔玛在美国的成功运作模式

（一）一站式购物，仓储式经营
包括沃尔玛在内的美国大型零售商都以提供“一站式购物”
服务为经营理念。沃尔玛销售的商品涵盖服饰、药品、食品、
玩具、生活用品、家用电器、珠宝化妆品、汽车配件、小型游
艇等等，一应俱全，几乎可以满足人们所有需求。
沃尔玛还采用仓储式经营方式，在商品销售成本上更充分
体现出规模效益。沃尔玛山姆会员店内装修简洁，尽量利用所
有的货架空间储存、陈设商品。价格不是标在每件商品上，而
是统一标于货架，只要通过扫描商品的条形码，收银机便会准
确地收取价款。商品多采取大箱包装或组合包装，以减低单独
包装的成本。通过以大批量、低利润率、高货物周转率为特点
的仓储经营，沃尔玛得以更全面彻底地实现成本最低，获得规
模效益。
（二）针对不同目标群细分市场
针对不同的目标消费群体，沃尔玛采取不同的零售经营形
式，分别占领美国内的高中低端市场。沃尔玛平价购物广场为
中下层消费者提供质优价廉的商品；山姆会员商店对其会员提
供特别优惠商品和服务；沃尔玛综合性百货商店则主要为高端
消费者提供服务。
其中，特别值得我们注意的是沃尔玛对乡村地区消费者的
重视。沃尔玛把触角伸向偏远小乡镇，哪座乡镇缺乏廉价商店，
沃尔玛就在哪里开业。乡村市场是最具挑战力的一部分。在沃
尔玛开拓乡村市场初期，美国乡镇居民已经有了足够的购买力，
但生活条件和基础设施都不够完善。沃尔玛的出现，吸引了来
自周围几十到上百公里范围的居民前来购买商品。乡村市场给
沃尔玛带来了生存和扩展的机会，在后来的十几年间，沃尔玛
继续占领小城镇这个被其他零售商所遗忘的细分市场，逐渐占
领了全国的零售市场。
（三）依托高效物流体系和先进信息系统
沃尔玛的低成本是通过高效物流配送体系和先进物流信
息技术实现的。沃尔玛在物流方面的投资集中用于物流配送中
心的建设。一般在100多家零售店的中心位置设置配送中心，
使得一个配送中心可以满足100多个周边城市销售网点的需
求。运输半径较短又比较均匀，基本上以300多公里为一个
商圈建立一个配送中心。配送中心完全由计算机系统控制，几
千辆的运输卡车全部安装有卫星定位系统。任何时候，调度中
心都可以知道运输车辆在什么位置，货物运输到商店还需要多
少时间。
沃尔玛一开始就将尖端信息技术应用到物流系统中。早在
20世纪70年代，沃尔玛就开始使用计算机进行管理；80年
代初又花费4亿美元购买了商业卫星，实现了全球联网；90
年代，沃尔玛采用了全球领先的卫星定位系统，控制公司物流，
提高配送效率。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储
库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这
一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的商
品生产、配送和销售网络。
（四）创造就业岗位，推动相关服务业发展
截至2009年1月，沃尔玛在全球雇员超过210万，美国
国内雇员有140多万，其中有许多岗位面向低收入的老年人
和希望获得实践经验的学生。在美国国内，沃尔玛超级购物中
心、