营业厅班组管理机制建设班组管理平台建设.ppt

★班组管理机制建设★班组管理平台建设▶班组管理机制建设▶班组管理机制建设*班组活力文化
*班组活力仪式

——我们班的时期激励仪式是什么？
——我们班的表扬嘉许仪式是什么？*倾诉影响工作效果；
*每个人都想奉献价值，只是未被激活；
*活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工
潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，
是员工更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。
▶班组管理机制建设*荣誉是积极的强化*溶入团队来自于团队的认可和尊重*被赋予荣誉的人会自我设置更高标准*每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。*在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。▶班组管理机制建设*例会主持
*日常管理
*技术学习
*安全培训
*案例分享
*......实施过程：班组制定全员参与的业
务培训轮值计划，结合每周的发展情况，
总结几点自己在工作中好的经验或方法
进行介绍，其他班员共同学习，参与讨
论指出不足或提出更好的建议方法，有
利于班员之间的公共进步。*班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换思考，有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员放在班组管理者的位置上，班员才会了解班组管理的繁杂性和重要性，才能提高认识，转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。*人都具有主动像好的特质，也有努力成就自我的特质，当普通员工更被赋予新的责任，要从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，竭尽全力把工作做好来证明自己的价值，在遇到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮值着而言都是新创造、新体验。确定轮值内容确定轮值人员确定轮值周期确定轮值职责进行轮值评比▶班组管理机制建设▶班组管理机制建设*早晚会分享*学习会分享*交流会分享*非正式分享*案例分享（最有效的分享形式）……*每个人都有表现和表达的欲望*分享是低成本的快乐体验*团队成长源自团队学习*分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。班组早晚会有什么作用？早晚会是班组长管理班组的有效平台之一，早晚会是班组长集中管理的最佳时段，良好的早晚会运作可以使班组管理事半功倍。早会的程序：
1、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作）
2、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传）
3、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等）
4、每日一题（常规性、简要的学习，3-5分钟）

早会的关键点：1、早会应该是士气的早会，计划的早会，学习的早会；
2、早会主持应该是轮值主持；
3、早会的学习应该是简短，与工作密切相关；
4、早会还应注重士气的调动，并根据班员的情绪安排工作，确保安全；晚会的程序：
1、今日工作总结
2、每日一议
3、标杆评\嘉许（每日一星）

晚会的关键点：
1、晚会是总结的晚会、分享的晚会、评优的晚会；
2、晚会重在工作总结，并与早上的工作计划相对标；
3、晚会强调分享，将今日工作过程中的问题，或者经验拿出来，议一议；
4、晚会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬。
5、晚会的主持应该是轮值进行。什么是透明化管理透明化管理的内容建设清楚认识透明化管理的真正目的；
调动全员参与的积极性；
创建属于全员的透明化管理；
道具要看得见、看得懂；
与日常管理要素结合并适时更新；
人的生活方式有两种，第一种方式是像草一样活着，你尽管活着，每年还在成长，但是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，但是长不大。人们可以踩过你，但是人们不会因为你的痛苦，而产生痛苦；人们不会因为你被踩了，而来怜悯你，因为人们本身就没有看到你。所以我们每一个人，都应该像树一样的成长，即使我们现在什么都不是，但是只要你有树的种子，即使你被踩到泥土中间，你依然能够吸收泥土的养分，自己成长起来。当你长成参天大树以后，遥远的地方，人们就能看到你；走近你，你能给人一片绿色。活着是美丽的风景，死了依然是栋梁之才，活着死了都有用。这就是我们每一个人做人的标准和成长的标准。每一条河流都有自己不同的生命曲线，但是每一条河流都有自己的梦想——那就是奔向大海。我们的生命，有的时候会是泥沙。你可能慢慢地就会像泥沙一样，沉淀下去了。一旦你沉淀下去了，也许你不用再为了前进而努力了，但是你却永远见不到阳光了。所以不管你现在的生命是怎么样的，一定要有水的精神。像水一样不断地积蓄自己的力量，不断地冲破障碍。当你发现时机不到的时候，把自己的厚度积累起