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永辉超级物种的商业模式研究——基于商业模式画布模型 永辉超级物种(YHSuperSpecies)是永辉超市在2019年推出的新零售体验,旨在为消费者提供更加个性化、智能化、无界限的购物体验。针对该商业模式,利用商业模式画布模型进行分析,可以得出如下结论: 1.客户细分 永辉超级物种主要面向城市中年人群和年轻人群,他们对购物体验、品质和健康、时尚感等因素有一定的需求。同时,该模式中强调个性化与智能化,因此吸引了更多追求时尚、新奇和多元化消费体验的用户。 2.价值主张 永辉超级物种提供的价值主张是“场景化、个性化、自由化”。场景化体现在开发各类场景的购物体验,如社交体验、生鲜食品体验、智能家居体验、智能娱乐体验和创意美食体验等,让顾客在不同场合下,享受到不同的购物乐趣和优质商品。个性化体现在针对不同消费者的不同需求和购物习惯,进行定制化的商品推荐和服务,包括签到收红包、优惠券、会员礼品、生日礼品等,提升用户粘性与忠诚度,增加用户留存率。自由化体现在各类新零售形式的试点,包括社交电商、智能柜、筛选清单等,突破传统零售形态,让用户享受到更加方便和自由的购物方式。 3.渠道通路 永辉超级物种采用线上线下互通的方式,充分利用线下超市的资产和线上平台的优势,实现资源共享与业务闭环。同时,永辉超级物种加大了对社交电商和生鲜电商的投入,拓展新零售业务,将消费体验从线下扩展至线上。通过线上综合购物平台,精准引流新客户、维护旧客户、增加用户黏性、带动销售增长。 4.关键资源和业务活动 永辉超级物种的关键资源和业务活动主要包括两方面。一方面,以智能化技术与场景化助力精细化运营为核心力量,持续推进智能化建设和提供广泛的场景式消费体验,实现线上线下的无缝链接。另一方面,通过深刻理解消费者需求,提供高品质的商品供应链与精细的用户服务体系,为用户提供优秀的购物、体验和服务。 5.成本结构 永辉超级物种的成本结构包括场地租赁费用、装修费用、工资费用、智能化建设费用、供应链运营费用、社会媒体宣传费用等。 6.收入模式 永辉超级物种的收入模式主要是从商品销售中产生收益,同时还包括社交电商、广告投放、会员消费等产生的其他相关收入。 总体来看,永辉超级物种模式通过打通线上线下,推进场景化、个性化、自由化购物体验,以及提供高品质商品与优质服务,实现了创新型零售的供应链和销售模式。未来,永辉超级物种还将继续深耕新零售,加速线上线下融合,为消费者提供更出色的购物体验和服务。