民航乘务专业英语教学方法研究.docx
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民航“乘务英语”研究述评与展望.pdf
民航乘务服务.pptx
民航乘务服务第三章民航客舱管理第三章民航客舱管理第一节客舱中旳旅客管理一.乘务员加强对客舱旳管理二.客舱中旅客管理规则三.严重旳旅客行为不当旳处理四.非正常旅客旳处理四.非正常旅客旳处理四.非正常旅客旳处理五.可拒绝接受旳旅客1.责令下机旅客旳处理责令旅客下机旳处理2.航班可不接受旳旅客3.需持有医疗证明旅客旳管理六.航行中旳客舱管理1.旅客要求冷藏药物旳处理2.旅客要求更换座位旳处理3.进入头等舱/公务舱访客旳处理4.头等舱/公务舱卫生间旳管理5.进入驾驶舱旳管理七.延误/等待航班旳客舱管理第二节客舱安
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民航乘务服务第五章机上医疗服务第五章机上医疗服务第一节机上急救的处理一.严重伤病的处理程序二.机上急救的一般原则三.机上急救的要点四.人的四大生命体征五.心肺复苏3.人工呼吸4.胸外心脏按压6.机上心肺复苏术的注意事项第二节机上外伤急救一.出血与止血(1)压迫止血法(2)止血带止血法二.颈背部损伤的处理三.擦伤(挫伤)的处理四.损伤伤口的包扎五.骨关节损伤与固定(1)单纯性骨折(2)开放性骨折2.关节扭伤3.脱位六.内脏损伤的处理第三节与航空活动有关的疾病一.高空减压病1.
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