管培生实习报告.doc

管培生实习报告

专业实习报告
实习企业介绍某某旅游休博园即某某环保度假农庄（简称“某某农庄”），2014年11月成为国家5A级景区，是目前顺德区内唯一一个国家5A级旅游景区，由广东某某集团于2001年投资兴建，位于顺德伦教三洲，毗邻珠江干流，占地40万平方米，预计总投资亿元，是一个以岭南历史文化、顺德水乡风情、农家生活情趣为特色，集吃、住、玩、赏、娱、购于一体的综合性景区，主要由“某某休闲度假村”、“机动游乐主题公园”、“水世界主题公园”、“农家乐主题公园”和“动物主题公园”等五大园区组成，各具特色，精彩纷呈，是休闲娱乐、旅游度假、商务会议的优质场所，更是团队拓展、集体旅游的合适基地。
一、实习岗位介绍我所在的岗位是董事长办公室的管培生。管培生是管理培训生的简称。管理培训生是一个外来术语，是企业里面“以培养公司未来领导者”为主要目标的特殊项目。在某某旅游休博园，很多个部门都有管培生，但是董事长办公室的管培生却是一个“特种部队”，他的特殊性在于，虽然只是一个实习生，但权力不小，可以监管总监级别的领导；虽然直接隶属于董事长，但职称只是初级；虽然是管理整个集团的事情，但每件事都是非常琐屑。在这个岗位主要职责是:协助董事长完成公司规范治理工作，完成董事长办公室各项日常工作；协助董事长维护大客户关系，负责准备、起草、管理并报送董事及其他部门所需的各类文件资料；协助董事长秘书做好董事会、监事会、股东大会等筹备工作。
二、实习内容介绍1.负责收集各部门的游客意见调查表，并将收集到的调查表进行整理和分类，把游客不满的意见和所提出的建议发到相关部门，并在每周例会上提出；2.负责董事日常出差的订票工作，与接待方对接的工作，落实好董事的行程；3.负责检查公司全体高层管理员的工作日志检查，并将工作日志完成情况进行汇总；4.负责接待董事的客人，做好接待工作，并随同进行园区的讲解工作；5.负责翻译董事长在全体管理人员群里面所发的语音，并提交给董事长审批后发给各部门分享学习；6.负责报销核算董事日常的费用；7.负责检查客房的管理情况8.领导吩咐的其他事务
9.对整个旅游景区进行巡查，检查并发现未，落实到各个部门，并汇报到检查分享群；10.认识各个部门的主要负责人，方便以后工作的联系和交流11.学习扫描机使用和扫描证书的方式，电子版文件登记归档工作12.准备和配合市公安局的检查工作13.日常考勤和月度考勤工作14.物资订购和各种费用报销工作15.根据工作安排，在十一黄金周期间到一线去增援售票、检票、导购等工作16.准备额组织万圣节活动筹备会议17.规划好各部门万圣节活动的部门分工内容，并制定各部门工作进度表，各部门会签18.日常考勤和月度考勤工作，员工指纹登记19.检查万圣节活动的布场情况，及时汇总问题20.每天跟进各部门万圣节活动的工作进度，及时了解掉进度的原因，并帮助解决问题21.与市场部、财务部、策划部等制定万圣节活动的宣传方案22.做好万圣节活动的最后人员调配工作，落实好万圣节活动的物资；23.翻译董事长的语音，整理成文本，经董事长审批后发到各部门分享学习24.整理和核对接待董事客人的费用，并经上司和董事签名确认后，到财务部报销费用25.组织和召集全体管理人员会议，做好开会前文件的准备，通知与会人员，做好会议记录三、实习心得在这段实习的时间里，我学到了很多在平时学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
作为一名刚刚接触工作知识方面的新员工来说，实习过程让我们从实践中对这门自己即将从事的工作获得一个感性认识，为今后工作的学习打下坚实的基础。实践是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。人的成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新,并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。
对我们而言，实习可以使我们有更多的机会尝试工作，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历。作为一名新
员工，实习是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，是为了能够适应工作的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为单位作出贡献。能够以进入单位实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
在我实习的时候，我就遇见了几个非常和善的老员工，只要问他们的是工作上的问题，他们都会一一作答，使我了解到，原来理论跟实际是有很大的差距的。像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做多问来积累经验。特别是我