出院患者健康教育及随访预约管理.pdf

出院患者健康教育及随访预约管理--出院患者健康教育及随访预约管理制度对出院后患者进行健康指导是医院密切联系患者的桥梁和纽带使医院更加贴近社会贴近人民是对医疗服务的有益补充把健康教育贯穿于走访的全过程通过对出院后患者进行追踪性的健康教育不仅有助于临床医疗效果的追踪观察而且有利于及时了解患者的康复中的健康问题特别对慢性病患者有现实意义。1、我院实行电话随访与走访、来院随访相结合对特殊并认定期登门进行健康教育及身体检查帮助患者建立自我健康管理机制树立良好的健康保健意识及与疾病作斗争的信心；及时了解患者出院后的情况并根据患者的个体化差异、沟通理解能力及需求特点提供个性化的健康教育方法和康复训练指导使患者及家属的康复保健主观能动性增加康复管理依从性提高系统及专业的康复保健方式提高了生活质量。2、为更好地实施健康教育提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复的知晓度我院首先更新观念提高护士素质树立健康教育意识。护理工作者必须通过临床实践不断学习专业知识及健康保健知识掌握行为科学、心理学、教育学及社会学等扩大知识面不断提高自身素质掌握相关护理诊断和健康教育知识。各科室建立相关专业健康教育处方。提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。出院患者健康教育及随访预约管理--出院患者健康教育及随访预约管理--一、出院患者健康教育制度健康教育的言词不要过于专业化应通俗易懂不失时机地开展健康教育使患者尽快地掌握所讲的知识增强自我保健意识配合医护人员的治疗和护理早日得到康复。1、手术或外伤患者的健康教育：了解患者住院期间的治疗情况、愈合程度、心理状态、家庭状况后再指导患者出院后注意事项如伤口的卫生、营养及饮食、康复锻炼及注意休息等并告知患者复查时间和联系电话。2、慢性疾病患者出院时健康教育：了解患者住院期间的治疗效果、用药情况、心理状态及家庭状况后再指导患者出院后注意事项如用药、饮食、肢体功能锻炼指导以及增强抵抗力的方法等并告知患者联系电话。3、产后出院患者的健康教育：了解生产过程和母子健康情况、家庭状况后再指导患者出院后注意事项如营养及饮食、室内温度和湿度、乳房的卫生、喂奶的方式、婴儿的保养等并告患者联系电话。4、老年患者的健康教育：根据老年患者的心理、生理以及社会特征的改变(如各器官的反应性和敏感性减退新、老疾病的困扰和社会地位、人际关系变化而带来的负面影响产生焦虑、孤独、忧郁和失落、怀旧等心理特征)和文化素质水平的不同采取亲切性、礼貌性、保护性、艺术性、通俗性语言进行交流出院患者健康教育及随访预约管理--出院患者健康教育及随访预约管理--了解和满足患者需要及时获得其临床和心理资料。详细做好出院后用药指导、饮食指导、肢体功能锻炼方法以及学习、生活方式的指导。5、住院期间根据不同病情培养病人自我护理能力的锻炼及时给予病人详细而具体的自理指导以达到巩固疗效防止复发。并使病人懂得疾病的危险征兆及防止复发的知识如消化性溃疡病病人病愈后除了调整饮食外还应观察大便的性状提高自我观察、自我诊断的知识。二、主管医师医患联系卡发放制度和出院病人随访为适应医改新形势加强医患沟通进一步提高诊疗服务质量及时收集患者意见和建议达到为患者提供延伸服务、密切医患关系、提升诊疗服务水平的目的使医疗服务得到不断改进和完善经医院研究决定在临床科室推行主管医师医患联系卡发放制度和进一步做好出院病人回访制度现将临朐县人民医院关于推行主管医师医患联系卡发放制度和出院病人回访制度落实的意见下发各临床科室望认真落实执行。1、主管医师医患联系卡发放和出院病人回访是提升医疗服务质量提高病人满意度的重要举措让病人出院后仍能接受健康教育让病人充分感受到我院人性化的“售后”服务使患者感受到医院的人文关怀情