中国移动通信集团山东有限公司东营垦利分公司振兴路营业厅基础管理实施细则.docx

中国移动通信集团山东有限公司东营垦利分公司
振兴路营业厅基础管理实施细则

目录
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HYPERLINK\l"_Toc172544457"第一章营业厅日常管理制度 PAGEREF_Toc172544457\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544458"一、营业厅班前会与例会 PAGEREF_Toc172544458\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544459"二、营业交接班 PAGEREF_Toc172544459\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544460"四、营业厅巡检制度 PAGEREF_Toc172544460\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544461"五、环境卫生管理制度 PAGEREF_Toc172544461\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544462"六、营业厅安全保卫制度 PAGEREF_Toc172544462\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544463"七、营业保密制度 PAGEREF_Toc172544463\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544464"八、请示报告制度 PAGEREF_Toc172544464\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544465"九、日清月结制度 PAGEREF_Toc172544465\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544466"十、帐、卡、票、款管理制度 PAGEREF_Toc172544466\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544467"十一、团队建设制度 PAGEREF_Toc172544467\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544468"十二、营业设施管理制度 PAGEREF_Toc172544468\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544469"十三、营业厅动态排班管理制度 PAGEREF_Toc172544469\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544470"十四、实习营业员管理制度 PAGEREF_Toc172544470\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544471"十五、客户意见反馈制度 PAGEREF_Toc172544471\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544472"十六、业务培训与学习制度 PAGEREF_Toc172544472\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544473"十七、营业服务应急处理制度 PAGEREF_Toc172544473\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544474"十八、营业厅投诉受理制度 PAGEREF_Toc172544474\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544475"十九、低值易耗品管理制度 PAGEREF_Toc172544475\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544476"二十、营业厅仓库管理办法 PAGEREF_Toc172544476\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544478"二十一、5S管理制度 PAGEREF_Toc172544478\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544479"二十二、首问责任制 PAGEREF_Toc172544479\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544480"二十三、营业厅安全生产管理办法及安全应急处理制度 PAGEREF_Toc172544480\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544481"第二章营业厅日常管理考核 PAGEREF_Toc172544481\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544482"一、班前会与例会考核 PAGEREF_Toc172544482\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544483"二、交接班考核 PAGEREF_Toc172544483\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544484"三、考勤考核 PAGEREF_Toc172544484\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544485"四、巡检考核 PAGEREF_Toc172544485\h2
HYPERLINK\l"_Toc172544486"五、环境卫生考核 PAGEREF