餐厅服务员个人的工作总结范文.docx

餐厅服务员个人的工作总结范文-推荐通用稿餐厅服务员个人的工作总结范文-推荐通用稿总结是对以往工作的评价必须坚持实事求是的原则。希望《餐厅服务员个人的工作总结范文》作为参考帮助到您撰写总结也希望您继续阅读我们更多的关于"小餐厅服务员演讲"专题！餐厅服务员个人工作总结范文篇一俗话说：“三百六十行行行出状元”。现实中的各行各业实际并没有高尚和卑贱的分别如果有那也取决于我们的心态、思想与行为是高尚还是卑贱的与职业无关;同时也没有平凡与非凡的分别所谓的平凡与非凡取决于我们怎么去做、是否用心而不是我们所认为的在这个世界上原本就存在平凡与非凡的工作和职业。我是屯城餐厅的一名工作人员我要在平凡的岗位上做到非凡。懂得微笑善于微笑。现如今微笑已经成为从事各行各业的一种必备的职业素质尤其是在服务领域。微笑是不用翻译的世界语言它传递着亲切、友好、愉快的信息。微笑一下并不费劲但它却能产生无穷魅力受惠者成为富有施予者并不变穷它转瞬即逝却往往留下永久的回忆。在工作中我会让微笑成为我的名片让就餐者如沐春风。勤能补拙是良训一分辛苦一分才。只有勤快才能换来更好的成绩。勤就是辛勤就是努力比别人付出更多。快就是效率。我国古代大文学家韩愈曾说：“业精于勤而荒于嬉行成于思而毁于随。”我们的祖国之所以繁荣起来和人民群众的勤奋是分不开的。曾几何时人们一贯的唯我独尊使中国有了上百年的耻辱如今勤奋使中国一步步走向繁荣富强。国家如此我们屯城也是如此作为一名服务者我更要付出比常人多百倍的勤奋去营造更舒适的就餐环境让屯城更美好!待客之道周到是基础也是最重要的。既然谈周到那么必然要主动去做好主动去提供服务而且要善于观察还要懂得换位思考做到客人所想不到提供超前服务。在以后的工作中我会一如既往地做到让就餐者感受到宾至如归的感觉想来宾之所想急来宾之所急。保持较强的心理素质。能够保持良好的心理和精神状态做到得宠不骄受辱不卑从容应对。做一名餐厅的服务员其实很容易也很简单。在每个繁华喧闹的都市中在餐饮行业服务员的角色太多太多然而真正能够读懂“服务”中所包含的意义并且能够身体力行去用心去做好的人却稀如麟毛。为什么呢?原因很简单几乎可以说是所有的人在从事服务员的时候都是抱有一种应付的心态而不是主动的去做。总是喜欢偷懒喜欢躲避很多次为别人提供服务的机会。他们总是以为自己的做法是明智的认为自己比那些一根筋只知道干活儿的人要聪明的多!殊不知这种做法与行为恰恰是最愚蠢的。因为他们错过了许许多多可以让自己不断成长的机会。总结来说就是不懂得“负重”的真正意义所在。一名真正称职的服务员不仅仅是要具备在表面上看来与工作相关的知识更多的是要加强自己内心与思想上的建设还有自身的修养的提高。现实中各行各业都是展现自己的舞台无论在什么地方无关收入多少。我们每个人之于屯城就好比一滴水之于一盆水一滴水可以瞬间蒸发依附于一盆水才能长久存在。因为屯城我们每个人才有生活那么我要做的更好在平凡的岗位上要努力使自己非凡让屯城明天因为有我而骄傲!餐厅服务员个人工作总结范文篇二20xx年即将过去这一年是繁忙的一年是辉煌的一年酒店在上级领导的关心支持下在某某经理的正确领导下通过全体员工齐心协力勤奋工作取得了巨大的成绩入住率始终保持在90%以上酒店业绩连创新高在安全、卫生、服务等方面得到了相关的部门肯定和客人的一致好评。我做为酒店的一名员工通过自己的努力也取得了不错成绩多次被酒店评为优秀员工受到奖励。我主要从以下四个方面做好本职工作的。一、尊重领导听从指挥。在平时的工作中深刻领会领导的意图接受领导服从安排按照领导的要求去做不推诿不扯皮不耍小聪明工作上毫无怨言任劳任怨。对于领导表扬奖励能够正确对待不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正不暴不弃。能够的完成领导交办的工作任务经常受酒店及客房部经理的表扬。二、遵规守纪搞好服务。遵守酒店制定的各项规章制度做到不迟到不早退按时上下班处理好家庭和工作的关系全年无请假记录做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务做到房间打扫时不留死角一尘不染整洁干净为客人服务时能够正确使用文明用语做到细心、热心、耐心对于客人提出的要求尽量满足不能满足的为客人解释清楚取得客人的谅解。查房时发现酒店物品有损失时及时和客人一起进行核对需要赔偿时说清事实讲明理由让客人满意。三、团结协作不计得失。和酒店人员打成一片搞好团结互帮互助关心爱护同事。在工作中自己的工作完成后能及时帮助其他同事不怕苦不怕累随叫随到不耍小心眼和同事发生误会时以工作为重做好沟通消除误会共同做好工作。在生活中对同事虚寒问暖同事生病时能及时打电话问候和去医院探望同