电子商务物流--ppt课件.ppt

1走进电子商务物流学习提示学习提示认知电子商务及其商业模式任务要点任务情境任务分析任务实施任务实施任务实施触类旁通案例分析认知电子商务物流任务要点任务情境任务分析任务实施任务实施任务实施触类旁通案例分析熟悉现代物流技术任务要点任务情境任务分析任务实施任务实施任务实施物流硬技术和物流软技术
一般认为，物流技术包括两个方面，即物流硬技术和物流软技术。
物流硬技术是指物流设施、装备和技术手段。传统的物流硬技术主要是指材料（集装、包装材料等）、机械（运输机械、装卸机械、包装机械等）、设施（仓库、车站、码头、机场等）。典型的现代物流技术手段和装备（或者叫现代物流技术）包括计算机、因特网、信息数据库技术、条码技术、语音技术，同时还有电子数据交换、射频识别、全球卫星定位系统、地理信息系统、自动数据采集、电子订货系统等。
物流软技术（或者叫物流技术应用方案）是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等。典型的物流软技术应用方案包括运输或配送中的路线规划技术、库存控制技术、物流过程中的可视化技术，以及供应商管理库存技术、连续补货计划、供应链管理、客户关系管理、仓库管理系统等。案例分析项目小结项目小结实战强化实训一交流网购过程中的物流体验实训一交流网购过程中的物流体验实训二体会物流过程的小游戏——物流大亨项目2商品出货与包装学习提示学习提示商品出货任务要点任务情境任务分析任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施触类旁通案例分析备货任务要点任务情境任务分析任务实施任务实施任务实施任务实施触类旁通案例分析商品包装任务要点任务情境任务分析任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施触类旁通[案例2-4]项目小结项目小结实战强化实训一课堂讨论：商品出货过程模拟实训一课堂讨论：商品出货过程模拟实训二挑选商品进行包装训练实训二挑选商品进行包装训练2024/10/27学习提示学习提示任务1任务要点任务情境任务分析2024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/27任务2任务要点任务情境任务分析2024/10/272024/10/272024/10/27任务实施2024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/27案例分析任务3任务要点任务情境任务分析2024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/27异常快件的分类管理
现场发现的异常情况主要有:有单无货、无信息快件、无运单快件、单货不符(件数不符、重量不符）、快件破损、外包装破损、到站晚点等。
现场发生的异常情况主要有:快件丢失、快件破损、分拣错误、合包错误、发运晚点、操作晚点、配载错误等。现场发生的异常情况根据发生的环节又分为:装卸异常、搬运异常、查验异常、分拣异常、合包异常、信息处理异常等；根据异常的处理状况又分为:待处理异常快件、待返回异常快件、死货(超过一定期限仍无法处理的快件)。异常快件处理原则

（1）及时性原则

（2）详细记录原则

（3）全力弥补原则

（4）分级处理原则

（5）持续性原则
案例分析快递运输2024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/27快递派件2024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/272024/10/27项目小结项目小结实战强化实训目的实训要求实训目的实训要求项目4逆向物流学习提示学习提示认知逆向物流任务要点任务情境任务情境任务分析任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施触类旁通触类旁通触类旁通触类旁通触类旁通案例分析案例分析案例分析选择逆向物流模式任务要点任务情境任务分析任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施触类旁通触类旁通案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析案例分析项目小结项目小结实战强化实训一电子商务退换货物流比较实训一电子商务退换货物流比较实训二电子商务退换货物流体验实训二电子商务退换货物流体验项目5仓储与库存控制学习提示学习提示采购商品任务要点任务情境任务分析任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施任务实施触类旁通案例分析出库、入库作业