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关于高效团队的游戏高效团队的基本要素高效团队的特质之一何为真正的团队或许有重大业绩增量要求或机会 成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩,也没有 产生共同的好处,整体的总和小于个人的潜力 成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩工作组和团队的差异领导者需要的九种递进能力领导者明白领导者职责的核心不在于和 下属一起来做具体的工作,所以,将自 己定位在监督下属工作上。不足的地方 是,没有有效地对下属进行激励,下属 做工作的内在积极性不高,领导者就像 监工。领导者通过自己身先士卒地干来带动下属 一起干,下属能够得到一定程度的激励。 但是,领导者的职责范围往往更为广泛, 偶尔和下属一起干可以,经常和下属一起 干,就会忽略其他重要职责,如战略思考 、外部关系的处理等。领导者由于用人得当,激励制度设计合 理,根本不用具体做什么,机构照样运 转得很好。一流的领导者具有组织内外 公认的超人魅力和威望,他们的存在本 身对组织和下属就是一种精神支柱和激 励。超一流的领导者虽然人已经去世,但精神 和思想却永存。超一流的领导者在活着的 时候,塑造了良好组织文化,凝练了一套 管理的哲学思想。其思想指导着继承者继 续前进,使组织保持持久地卓越。例如: 日本松下的创始人:松下幸之助。建立高效团队的六个相关维度衡量团队成员的四大标准团队成员的冰山模型适合的团队成员标准化的业务流程共同的价值观持续改进的能力危机应对能力确定迫切的重点和方向 根据技能和学习技能的潜力选择成员,而不是根据个性选择 特别关注最初的见面或行动 建立一些明确的行为规则 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩成果的工作和目标 经常用新鲜事物和信息向成员挑战 多花时间在一起 开拓积极反馈、承认和奖励的能力发挥人的主观能动性是管理创新的核心目标和任务执行力的本质100%执行 执行主动性的级别知识(Knowledge): 做什么(whatto) 技巧(skill): 如何做(howto) 意愿(Desire): 想要做(wantto) (一)执行意愿篇执行的意愿不得不必须愿意渴望共产党最成功的法宝有一条就是科学的奖惩: 如火线提拔、就地免职就是最及时的奖惩 打土豪分田地就是最现实的奖励 农民翻身当家作主人是目标的激励 楼上楼下、电灯电话是愿景的激励 当前公司推进的利润中心、责任中心、目标导向的绩效管理、红白票制度、季度增长提成、年度利润分享、股票期权制度等就是短中长期相结合的科学的激励机制。有七个人曾经住在一起,每天分一大桶粥。要命的是,粥每天都是不够的。 一开始,他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个。于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会,互相攻击扯皮下来,粥吃到嘴里全是凉的。执行指标的约定(承诺)(二)执行知识篇“执行”即是“做”,对执行力通俗的理解是“执行并完成任务的能力”,比较学院化的理解是“执行并实现企业既定战略目标的能力”。 由此,可以从两个不同层次去理解“执行力”: 1)个人执行力,个人执行力表现为员工“执行并完成任务”的能力。 2)企业执行力。企业执行力整体上是体现在企业执行并实现企业既定战略目标的能力。 三、执行管控中的三原则执行中的游戏(三)执行技能篇关于执行力的六个方面节点控制(每个阶段的结果要求) 中日韩每月的业绩 每周的报表(准A级客户汇总表) 每天的日报表(拜访客户数量/类别) 欧美企业每半年的ECDP定位 每三个月的预估 每个月的BOT及业绩指标 每个礼拜的订单确认和库存查询 每个KA的需求反馈 (定期的沙龙和培训互动) 愿景管理的三合一愿景管理的三合一“注意聆听有两个很好的理由:唯有聆听能帮助你了解事实。 此外,一般人只对注意聆听他的人有反应。” 聆听学习的价值 聆听的代价 聆听别人——可以增强我的工作能力 聆听顾客——可以建立我的事业 聆听我的同仁,员工——可以改进我的产品。 聆听的品质 聆听顾客的话(内部/外部)基本原则 --下处方前必须先诊断 --了解是来自于倾听 主要思维 --我需要去倾听因为我的假设是我不完全了解。 --如果我先倾听来了解他人,那他人才会更深入的去了解我。有效的沟通圣人Ignoring 忽视 PretendListening 假装听 SelectiveListening: 选择性倾听 AttentiveListening: 留意的听 EmpathicListening: 同理心倾听听的层次什么是同理心1)同理心并非等同于同情心。 2)同理心不是天生的,是可以培养的。 3)缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解,达到融洽的人