中国自主品牌汽车出口存在的问题和对策.docx

中国自主品牌汽车出口存在的问题和对策【摘要】虽然近几年我国的自主品牌汽车出口一直处于上升的阶段但是也在出口发展的过程中呈现出一些问题这些问题的存在导致我国自主品牌汽车出口出现较大的困境阻碍我国自主品牌汽车的出口降低整体的竞争水平与效益。因此完善我国自主品牌汽车出口发展对我国自主品牌汽车行业的发展有着重要的意义。【关键词】自主品牌汽车；服务质量；问题；对策一、中国自主品牌汽车出口存在的问题1.出口秩序混乱我国的自主品牌汽车出口虽然存在价格与成本上的优势但是随着国际贸易的深入发展越来越多的外资汽车品牌在中国内地建厂合资汽车出口的比例越来越大。我国的自主品牌汽车曾经一度是我国出口贸易的支撑也是我国外汇的主要来源但是自主品牌汽车出口如今面临的下滑趋势仍然得不到改善全球范围内中国自主品牌汽车出口都出现整体的下滑主要的原因仍然是我国自主品牌汽车出口秩序混乱未能形成有效的整体优势。此外我国的自主品牌汽车出口出现同质化的现象较多的企业都是采取竞相模仿的方式出口汽车车型导致我国自主品牌汽车的产品档次降低。中国自主品牌汽车企业长期以来依赖国家的优惠政策与低价优势在国际市场上竞争但是随着近年来汽车制造成本的上涨价格优势不再凸显的时候由于核心技术创新能力不足导致汽车的市场竞争力下降。2.售后服务不完善纵观国际大的汽车品牌商无一不注重售后服务优质的售后服务体系为汽车品牌商奠定了稳定的客源基础培养了一批忠诚客户。我国的自主品牌汽车出口存在售后服务不完善的缺陷汽车与一般的商品不同汽车属于大型的消费品有的汽车使用年限长达十几年如果没有一个完善的售后服务体系支撑仅仅依靠低价获得短期市场是无法长期在市场上立足的。我国的自主品牌汽车制造商存在一个普遍的现象即在国际市场售后服务体系不完善的情况下盲目的扩大出口的规模而售后服务人才、售后服务技术、售后服务的网络体系都没有完善导致一些自主品牌汽车出口面临较大的压力而一些自主品牌汽车在国外根本没有4S店有的连基本的售后维修服务网点都没有这种只顾销售忽视售后服务的营销模式不利于中国自主品牌汽车在国际市场的长期发展。3.整车及核心部件开发能力弱国际市场上的高档汽车集团如宝马、奔驰等汽车制造集团十分注重汽车技术的研发特别是宝马汽车每年都有新的技术让消费者焕然一新充分的尊重消费者的驾驶感受不断的通过汽车整车及核心部件的完善让消费者满意。我国的自主品牌汽车在整车与核心部件的研发上与高档汽车存在较大的差距更多的国内自主品牌汽车采取贴牌的投机方式关于自主品牌汽车的研发水平较低自主创新能力较弱且我国自主品牌汽车拥有自主的知识产权产品较少多数的部件都是依赖进口导致整体的效益不高。我国的自主品牌汽车企业中对于关键技术掌握的能力较弱在核心部件如发动机CAE能力掌握方面自主品牌汽车企业最弱。二、中国自主品牌汽车出口发展对策1.规范出口秩序（1）国家政策规范我国自主品牌汽车出口秩序的规范依赖国家政策的完善通过国家政策来调节出口汽车的规模、出口的地区、出口企业等让自主品牌能够有序的竞争。具体来说国家可以通过制定“国家级”认证体系让出口的汽车必须要通过国家认证的自主品牌才能进行出口维护我国汽车的质量与形象；通过税收与政策的优惠支持对一些符合环保要求的自主品牌汽车进行优惠并加强自主品牌汽车出口企业的管理规范出口秩序。通过国家政策适当的对自主品牌汽企业进行海外直接投资引导对一些优质自主汽车品牌加强国际宣传打造“中国车”概念。（2）企业加强自律规范的出口秩序离不开企业的自我管理企业必须要树立正确的竞争理念要通过质量与服务取胜而不是为了打压竞争对手采取低价策略这种做法损人不利己。因此自主品牌汽车出口企业应努力提升企业的整体实力通过核心技术的研发与服务质量的提升来赢得消费市场而不是一味的采取低价策略。2.提升售后服务质量售后服务质量关系着企业的口碑与形象只有树立良好的企业形象才能获得较多的忠诚客户才能在市场竞争中获胜。汽车作为大型的消费品由于其价值较大而且汽车也属于损耗商品在使用的过程中也会出现质量的损耗问题因此汽车售后服务显得尤为重要。国际大型的汽车制造销售集团都十分注重售后服务通过提供一条龙的售后服务体系让购买者没有后顾之忧。我国自主品牌汽车要在国际市场上获胜必须要注重售后服务体系的建设首先要建立完善的售后服务网络体系在汽车出口的地区与国家必须要设立售后网点能够及时的为购买者解决问题；其次要提升售后服务水平售后服务人员必须要具备良好的服务技能；再次要建立完善的汽车召回制度我国的自主品牌汽车出口较少有汽车实施召回制度汽车召回制度的建立能够让我国自主品牌汽车的客户满意度提升