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企业间关系承诺研究述评
随着经济全球化的发展，企业间的合作越来越频繁。在合作中，企业之间的关系承诺是至关重要的因素之一。本文将对企业间关系承诺的研究进行述评。
一、关系承诺的定义及其作用
关系承诺是企业间的一种交往行为。它是指企业为了维护合作关系，承诺在未来的一段时间内采取一系列行动或不采取一些行动，以满足合作伙伴的需求，维护合作伙伴的利益，从而增进合作伙伴之间的互信和减少合作伙伴之间的不确定性。关系承诺通常是明确的、可计量的、连贯的，以及可靠的(Shelton,1990)。
关系承诺在企业间的合作中起着非常重要的作用。一方面，关系承诺可以增加合作伙伴之间的互信，让双方更容易建立稳定的合作关系。另一方面，关系承诺可以带来长期的商业利益，从而增加企业的财富和价值(BerryandParasuraman,1991)。因此，关系承诺成为了现代企业合作不可或缺的一部分。国内外很多学者也对关系承诺进行了不同的研究。
二、企业间关系承诺的研究进展
1.关系承诺对于企业绩效的影响
过去的研究表明，关系承诺对企业绩效的影响十分显著。其中，关系承诺能够增加企业的市场份额(Moormanetal.,1992)、提高企业的创新战略(Gulati,1995)、降低合作伙伴之间的交易成本(BickartandDickson,1993)、加强企业的供应链管理(EllramandHendrick,1995)、促进企业之间的知识共享(Changetal.,2013)、增加合作双方的忠诚度(ZhaoandHirschheim,2005)等等。这些研究表明，关系承诺是企业合作中的核心因素，对于企业的经营和绩效产生了重要的影响。
2.影响关系承诺的因素
除了关系承诺的影响外，研究人员还尝试探讨影响关系承诺的因素。其中，企业间的信任(Wilsonetal.,1997)、企业间的文化差异(LaBahnandKrapfel,1994)、企业间的交流频率(Ganesan,1994)、企业间的交易规模(Ganesan,1994)、企业间的行业竞争性度量(ZhaoandHirschheim,2005)等都被证明是影响关系承诺的重要因素。这些因素对关系承诺起到了促进或限制的作用。
3.企业间关系承诺的实现方式
研究也讨论了企业间关系承诺的实现方式。其中，Kumar和Blair(2000)提出了关系承诺的四种实现方式：资源交换、长期监管、互动沟通、共享企业文化。这四种实现方式被认为是实现关系承诺的有效手段。其他学者也提出更为细致的实现方式，略有不同，但都体现出企业间关系承诺呈现出一种多样化、具体化的趋势。
三、结论
综上所述，企业间关系承诺作为一种交往行为，在企业间合作中具有不可替代的作用。学者们对企业间关系承诺进行了深入的研究，研究表明关系承诺具有显著的经济效益，各种因素影响关系承诺实现，学者们提出了多样化的关系承诺实现方式。企业应注重关系承诺，并在实际合作中实现关系承诺。