《DCA管理循环培训》PPT课件-(2).ppt

课程目标课程内容单元1、管理原则和过程组织的运作系统管理的意涵管理的对象对管理的误解管理活动的分类管理的目标天津汉邦企业管理咨询有限公司情景测试：地上有一滩水低效能、高效率
(再其次)
必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。过程输入/输出的思路小结单元2、PDCA管理概述PDCA循环是由美国统计学家戴明博士（W.EdwardsDeming）提出来的，它反映了质量管理活动的规律。什么是PDCA循环?PDCA循环的特点解决问题的流程(ProblemSolvingProcess)PDCA循环解决问题的八个步骤PDCA循环解决问题的八个步骤PDCA循环解决问题的八个步骤PDCA应用之一-供应商管理PDCA应用之二-项目管理PDCA应用之三-ISO系统天津汉邦企业管理咨询有限公司背景说明活动讨论与分享单元3、PDCA循环八步骤详解计划–步骤1.1.确认问题实务演练计划–步骤1.2.收集和组织数据天津汉邦企业管理咨询有限公司检查表--收集和组织数据排列图--描述问题的相对重要性控制图--了解在一个工序中的变异情况作用
某个具体影响出现的频率是多少?
分布的形状如何–是正态分布还是某些其它统计分布?
超出规格的频率是多少?
考察工序能力，估算生产过程不合格品率，了解工序能力对产品质量的保证情况。其他图表--分析和表述不同类型的数据计划–步骤1.3.设定目标和测量方法实务演练计划–步骤2.分析原因头脑风暴作用
用于辨认问题的症结所在,和描述造成某个具体问题的可能原因
哪些是造成这个问题的根本原因?
在规模上哪些因素是重要的?
哪些因素是可能被项目小组所解决的?
在我们行动目标里，哪个具体的“原因”或问题的导火线是我们想要解决的?散布图5why’s创意性思考实务演练实务演练因果图范例实务演练计划–步骤3.找出影响质量的主要因素关联图亲和图作用
确定系列产品的研制或改进的着眼点
寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系
拟定与市场相关联的产品战略方案
明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系
明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等实验设计实务演练计划–步骤4.1寻找可能的解决方法投票法计划–步骤4.2.测试和选择天津汉邦企业管理咨询有限公司实务演练计划–步骤4.3提出行动计划和相应的资源天津汉邦企业管理咨询有限公司实务演练实施–步骤5.实施行动计划检查–步骤6.评估结果（分析数据）处置–步骤7.标准化和进一步推广总结未能解决的问题
不要期望在一次PDCA循环中就解决所有的问题;
过程改进应在科学性和哲学性之间取得平衡;

在下一个PDCA循环中考虑未解决的问题天津汉邦企业管理咨询有限公司综合演练：活用PDCA管理循环事件一事件二事件三事件四事件五单元5、PDCA循环及管理改善QC意识的形成管理改善分类管理者的职责管理改善的基本程序管理改善的障碍小组讨论：如何消除管理改善的阻力Q＆A