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销售实习工作报告：销售实习报告范文-推荐通用稿销售实习工作报告：销售实习报告范文-推荐通用稿这篇关于《销售实习工作报告：销售实习报告范文》是我为您整理的希望对您有所帮助！销售实习工作报告：销售实习报告范文为期5个月的实习结束了我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识受益非浅。现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。一、毕业实习单位的自然情况首先介绍一下我的实习单位：xx-xx公司。该公司座落在xx繁华的商业区中华路口处交通十分便利四通八达。总建筑面积达六万平方米公司经营商品50大类4万余种商品;下设12个商常公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和-谐给购物增添了几分温馨的气氛先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语大众购物哪可靠还是xx老字号一样深受广大消费者青睐。二、毕业实习内容自实习开始在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售不要小看这只是看上去简单的销售其中还真有学问。以前只是看别人做销售觉得很简单自认为不就是卖东西吗?没什么可难的其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必须要十分了解产品还要了解消费者心里想他们之所想让他们认可产品并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经验就像销售时要注意语言技巧分析消费心里虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么但实际上并不是。如果售后不好销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经验的人来说售后确实很难的。刚开始那几天真的无从下手只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像xx公司顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨真诚为用户服务用户的满意是我们的工作标准买xx家电就是把舒心、放心买回了家。xx公司的售后服务相当好他们承诺用户永远是对的只要用户一个电话剩下的事由他们来做而且随叫随到到了就好还有升级服务模式1、上门服务时出示“服务资格证”。2、公开：公开出示“统一收费标准”公开一票到底的服务记录单服务完毕后请用户签署意见服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后不但要对此产品进行全面的通检、维护同时主动对用户家中其它家电问寒问暖对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决直到用户满意。产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障消费者可以选择换货或修理;在包修期内由于多次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用消费者要求退换的按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内符合换机条件我方因无同型号同规格产品消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货我方给予退货;在包修期内符合换机条件我方有同型号同规格产品而消费者要求退货我方给予退货此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己无能为力的那个时候了现在的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到学校学好专业知识固然很重要但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡感觉自己已经不是一个大学生了每天7点起床然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度虑心向有经验的同事学习这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西对于xx公司也有了更深的了解通过了解也发现该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多产品质量不够稳定使销售工作陷入被动真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素质不高顾客在踏进营业大门的时候第一感觉也许不是商品而是企业员工的态度态度的好直接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的