沟通技巧与激励技术ppt课件.ppt

沟通技巧与激励技术方圆人生沟通技巧与激励技术迈向卓越成功的力量统计数据基本的人际关系沟通的目的沟通的三要素运用沟通的时机开会注意事项各项会议一览表沟通媒介沟通的模式沟通的五个要素●能让对方愿意听，也听得清楚！
●避免引起冲突与防备！
听的原则哈里窗戶分析如何造就良好的沟通模式同理心如何表现同理心站在对方的角度

能专心听对方说话，让对方觉得被尊重

能正确辩识对方情绪

能正确解读对方说话的含义耐心倾听如何积极的倾听?倾听的注意事项改善倾听的技巧妨害倾听的态度倾听能力自我问卷(一)倾听能力自我问卷(二)倾听能力自我问卷(三)赞美培养幽默感拒绝的艺术企业内的沟通关系管理中的沟通方式沟通的原则有效沟通的关键沟通的共识下对上沟通技巧对上司需保持职务上的礼貌做为部属，职责之一就是辅佐上司上司有了好主意时要表示敬意。
上司遇到难题，主动提出建议，谋求对策。
口头报告、书面报告习惯化，不要令上司花时间追踪你的工作进度。
主动、积极配合上司的工作目标、行程计划、而切勿怠慢，侵占上司的时间。平行沟通技巧与平行关系的协调相处不轻易恶语伤人，令对方难堪。
平常注意关系的维护。
爱，要先付出，才能收到回报。
不吝啬称赞对方。
不用指头指向对方说话，殊不知用一只指头指着别人时，另外三只指头正指向自己。平行沟通要领如何减少协调上对下沟通技巧当你向下沟通时，通常是指你用口头向你的部属下达命令指正或指导他们怎样做事。
下达命令，最好一次__个为原则。
下达指令，要循正常管道。
态度和蔼，语气自然亲切。
谈话要「清楚、简单、明确」。
不要认为部属很了解你的话，如有可能，请他覆诵一遍。
如有必要，可以「亲自示范」给他看。
细节部分，如有必要，最好「详加说明」。主管沟通的禁忌要了解：上层要充分了解下级的需求、情感、价值
观，以及个人的问题。
要主动：要放下___去和下级_信息
和主动接近下级。
给参与：计划前多征询下级的意见，让他们有机会
表达看法、想法。
给激励：传达命令和意见，不要忘了激励因素。指责部属的技巧罗森塔尔期望效应马斯洛需求理论影响员工表现的因素如何进行激励分析激励部属的要领有效的激励技巧激励小技巧激励部属的20种方法如何对不同的人采取不同的激励方式指挥型员工的激励关系型员工的激励智力型员工的激励工兵型员工的激励可能的激励方式经验分享