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工业工程案例分析期末论文学校浴室与私人浴室摘要：通过对工业工程学科知识的学习懂得了很多工业工程的方法为了加深对这些方法的应用和理解本文通过现实生活中的事件选取自己较为关心的案例进行分析和改进。关键词：满意度学校浴室开店选址从12月17日开始至12月24日为止这么冷的天竟然整整一个星期学校没有给学生供应热水而这种一个月就要不间断的不供应热水六七天的事实实在让人没法接受。其实天冷了我们不怕怕的是心寒了。对于学校的供热水系统学生们相当不满意冬天里除了时不时的断水外有水的日子里水温是相当让人发飙。谁不想大清早一起来将手、脸、头侵泡在50度左右的热水里好好梳洗一番可是花了几毛钱打来的一盆水竟然只有15度左右比起冰冷刺骨的冷水就多那么一丝温暖。想起打热水处“热水不可直接饮用小心烫伤”的标语我直接高呼“求烫伤”。面对这样坑人的学校的热水供应系统对于洁身自好喜欢干净的我们来说三天两头要洗澡了该怎么办？毫无疑问所有人的目光都看向了学校后门处一家名为“浴室”的狭窄的浴室。浴室是一对湖南夫妇于2010年以前开设的快餐式浴室有20个封闭单间组成每个单间宽1米、高2米、长2米中间过道宽1米再加上前台宽度总面积大概60个平方。目前价格为8元一人一小时高峰期为上午10点到12点一般会有4至5个人排队等候；晚上8点至10点一般会有7至8个人排队等候周末人数会有所增加由于周边人家户少主要顾客为学生。对于这家浴室店的选址对于不了解学校情况的投资者来说是非常错误的选择原因如下：第一周边只有十来户人家且都是火锅店、米粉店等以学生为目标顾客小店铺也就是说他的目标顾客也是学生群体大胆的与学校的浴室对抗显得不明智；第二作为以营利为目的的小型私人浴室在价格上肯定要高于学校浴室要不无利可图在价格上没有任何优势。总的来说在学校后门出开浴室与学校的浴室争学生顾客的行为是相当不明智的这也是为什么不停的有人在此开火锅店、水果店、小吃店的原因因为他们认为在吃方面更加有利可图但往往事与愿违各种原因下换了老板。而这个不被人看好的浴室店却悄悄的挣了个盆满钵满。第一他的淡季仅为6月份到10月份五个天气相对热的月份而已而7月至8月份学生本就放假投资其他店一样是淡季。相当于他只有6、9、10三个月份的淡季这三个月份里男生基本洗冷水女生我就不知道了但估计大部分也不会去浴室因为越是炎热的天气里学校的供水系统越正常水温也越高想洗热水澡的同学会到学校浴室去因为学校浴室是刷卡取水制洗个澡就2至4元相对于私人浴室的8元在价格上学校浴室的确优势极大。第二除去淡季虽然学校的浴室也是单间快餐式浴室且男女生分开各有30个淋浴喷头但由于同学们都喜欢在高峰期去洗澡加上学校浴室也是弄得挺简陋灯光暗淡没有凳子空气也不怎么好闻让人一刻也不想在此等待转而宁愿多花钱去比学校浴室更好一些私人浴室。第三除去淡季由于学校浴室的水温因素和供水的正常性太差同学们宁愿多花3到4倍的价格选择私人浴室图个舒服。所以有时人算不如不算啊！随着人流量的增加和单间供不应求的状况不断出现证明了私人浴室店的选址相当成功但我认为是意外的成功。面对这种状况老板并没有选择增加店铺或单间数量而是提高价格从2010年的5元增加至现在的8元每年加一元。他这么做不知是想要低调以避免引来新进入者还是本身没有做大的意识或是他的顾客状况没有我想象的那么好。为了他就其中原因我决定做相关调查。对老板的调查。我设计了几个问题：1、开店时间；2、高峰期管理方式；3、目前生意状况；4、未来计划。当我兴致勃勃的向老板和老板娘说明采访一下他们的来意后他们却没有一丝迟疑的拒绝了以为他们担心我的采访对他们不利才拒绝的我又解释我的调查只是在完成一门课程的作业所了解的信息绝对不对外公开你们所说的我只将其当作资料而已不会对你们不利。结果他两还是冷冷的说我这里没有资料。虽然这次采访得不到老板的合作但从其动作、表情、眼神和反应还是看出一些端倪的。警惕的不透露任何信息其中就必有隐情由于从未听说过这个点店的任何新闻就不可能存在他们担心我做有害于他们的采访综合自己的总体感觉我认为他们必定是想要通过维持一定数量的客源来实施低调策略以规避引进新进入者而导致的可分蛋糕变小当然也可能是我想多了他们只是纯粹不想怎样而已。对学生顾客对私人浴室的满意度调查。针对私人浴室的情况选定一些指标进行满意度调查时间中午地点学校后门处调查对象选择刚从私人浴室洗澡出来的学生和正在小吃摊位旁等待购买小吃且曾去过私人浴室的学生顾客总调查对象35人有效数为30人其中6人为刚从浴室洗澡出来24人为等待购买小吃的学生；无效数为5人其中3人没有去过私人浴室1人以赶时间为由不愿配合1人不愿配合只是高呼对私人浴室没有不满不满的是学校的浴室。从随机调查情况来看学校学生去私人浴室淋浴率达到32/35=