销售技巧—电话约访.ppt

销售技巧—电话约访第一章电话约访训练目标电话约访的重要性电话约访的目的电话约访的要点与原则电话约访技巧电话约访的注意事项电话约访的注意事项电话约访的事前准备步骤——联络工作的准备步骤电话约访的事前准备步骤——自己的准备步骤陌生电话约访接触步骤陌生接触步骤范例陌生接触步骤范例（续）训练一般标准电话约访的使用时机电话约访的步骤打电话前的准备电话接通后的问候陈述电话约访理由结束电话电话约访的注意事项（一）电话约访的注意事项（二）电话约访注意事项（三）电话约访注意事项（四）电话约访注意事项（五）电话约访注意事项（六）电话约访的范例（一）电话约访的范例（二）陈处长：有这么好吗？
客户经理：我知道您的时间非常宝贵，我不会耽误您很久，您看星期一或星期三，哪天方便，我来向您具体介绍一下我们保障计划的优越性好吗？
陈处长：下星期三下午两点好了。
客户经理：非常感谢，那咱们下星期三下午两点见啦。祝您工作顺利！总结电话约访纪录不能处理三个以上拒绝,或不能及时运用二择一法进行约访并捕捉到客户答应约访信号者,不能通过训练。
正确处理拒绝，及时运用二择一法约访客户并准确地捕捉到客户购买信号并作促成者,通过训练。
能用微笑及肢体动作与语言配合作促成约访者,评价70—80分。
除上以外能处理五个以上拒绝以作坚决的促成约访者,评价优秀。训练项目训练师评价表课后作业TheEnd