游泳跳水馆管理手册.docx

游泳跳水馆管理手册(二零一五年修订稿)目录第一章游泳馆组织构架4附表4第二章员工守则6第一节基本要求6第二节工作细则7第三节员工考勤制度10第四节员工休假制度13第五节员工请假制度16第六节员工假期待遇19第三章薪资与福利20第一节薪资规定20第二节员工福利21第三节员工游泳卡的规定和使用22第四节员工绩效考核制度23第五节工资增条规定26第四章奖励办法28第五章处罚及申诉31第一节违纪行为分类31第二节处罚规定34第三节员工申诉办法35第六章招聘、调动与离职管理规定38第一节人事招聘制度及招聘流程38第二节调动46第三节离职47第七章公司财务制度与规定49第一节财务管理规定49第二节采购管理制度57第三节库房管理制度60第四节餐厅管理制度62第五节出差管理制度68第六节资产盘点制度74第七节资产报损制度77第八章公司行政制度与规定79第一节公司档案（文件）管理规定79第二节公司印章管理规定83第三节制服管理规定84第四节电脑使用管理规定86第五节打印机、复印机等使用管理规定87第六节图书、报刊管理规定89第七节会议管理规定90第八节证件管理规定97第九章公司日常经营管理制度与规定99第一节现场管理总值班制度99第二节消防管理规定101第三节环境卫生管理规定109第四节工程维修通知流程110第五节公司保密管理规定111第六节对讲机管理规定113第七节广播系统管理制度115第八节员工更衣室管理规定117第十章培训管理制度121第十一章应急预案123一．溺水应急预案123二.火警应急预案124三.紧急停电应急预案125四、高压电房停电应急预案125第一章游泳馆组织构架馆长室综合部运营部后勤保障部行政部保安部保洁部工程部客服部市场部救生部培训部第二章员工守则第一节基本要求一、公司全体员工应自觉遵守公司管理规定及要求服从领导的工作安排；二、员工应以积极的心态对待工作必须注重团队合作精神和敬业精神；三、员工应积极主动地配合公司做好各项管理、服务工作自觉维护公司的企业形象；四、公司推行文明礼貌行动上下级之间、同事之间应相互尊重、谦和有礼、相互信任、相互支持、相互配合、同舟共济不得搬弄是非、扰乱秩序、妨碍风纪；五、凡公司员工应做到高度保守公司机密各类文件、资料、计划及决策等未经许可不得对外泄漏；六、公司员工应自觉维护公司声誉凡个人意见涉及公司者未经许可不得对外发表；七、除办理指定工作外不可利用公司名义从事以个人私利为目的的其它活动。八、对外处理事务时应做到谦和有礼须持诚恳、友善、热情的态度对方委办事宜应立即、周到、高效、敏捷不得草率敷衍或任意搁置不办；九、公司员工应爱惜公司财物不得随意损坏或占为己有节约用水、用电注意防火、防盗；十、员工不得有违背社会规范之行为。第二节工作细则一、仪容仪表规定员工仪容仪表是反映公司整体素质的第一面仪容仪表的好坏、端庄与否是决定个人修养及企业形象的重要因素。有关仪容仪表方面应注意以下几点：1.注意个人卫生勤洗澡勤刷牙工作前不得吃带有异味的食品；2.女员工头发必须梳理整齐不得留怪异和染怪异颜色的头发化妆必须简洁、淡雅；3.男员工必须刮净胡须、鬓角不得留长发前不遮眉后不触及衣领不得留怪异发型和染怪异颜色的头发；4.佩戴饰物要求美观、简洁、大方风格不可怪异；5.保持个人仪表端正举止稳重在同事或顾客面前不得做任何不雅观的举动如挖鼻孔、搔耳、剔牙、修指甲、打哈欠伸懒腰等；有关着装方面应注意以下几点：1.尺寸适中：衣服的大小应适中不宜太宽或太窄；2.经常烫洗：必须让衣服保持干净、挺拔。二、上班纪律要求1.自觉按时上下班工作场所不允许大声喧哗；2.员工必须听从领导的调配和指导重要事情必须及时向上级领导汇报；3.不得随意串岗不得闲聊、谈天、吃零食或看与工作无关的书籍；4.管理人员必须悉知属员去向。三、办公环境注意事项1.公司员工每天上班时应保持工作环境的卫生及物品摆放整洁；不将私人物品存于工作场所；下班离开公司之前应将日常办公用品及废弃物品加以整理、清除保持办公场所整洁；2.公司员工下班离开公司之前应关好电脑、复印机、饮水机、电灯、空调、电源插座、以及门、窗等。四、工作态度凡本公司员工无论何时何地应有下列服务精神：1.积极、主动、有效地开展工作；2.忠于事业、忠于公司、忠于职守；3.热情、友善、周到、微笑、诚实、予人以信任感；4.以高度的主人翁精神和责任感严格要求自己廉洁奉公、正直公道；5.公司员工必须做好每天的工作日记对自己不能处理的问题应及时反馈给各直属领