2020电话销售工作周总结范文.doc

2020电话销售工作周总结范文顾客不买产品时依然要给顾客提供资讯这是一个销售最基本的能力让客户了解产品的信息。今天找总结网小编给大家为您整理了电话销售工作周总结范文希望对大家有所帮助。电话销售工作周总结篇一我加入电话营销行业已有近两个月的时间总的来说在领导的关心和同事的帮助下工作有了显著的进步。虽然跟自己的目标和领导的要求还有一定差距但前景是好的心态是正的信心是饱满的!当然问题也是突出的:1.技能不过硬话术还有问题。发现在跟客户交流的时候方法不够灵活心急的时候会有点口吃。2.工作状态不稳定比如前两天状态不错的时候跟客户聊得非常好包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。3.销售意识不强往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。4.过分在乎成败急躁把握不好分寸常常在不恰当的时候推销产品或者啰嗦过多让客户有所反感。5.自我要求不强平时业余时间没有充分利用来学习提高自己总体能力素质不够强。对于这些问题以下是我做出的下个月电话销售工作计划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：1.对于老客户和固定客户要经常保持联系稳定与客户关系。2.现在正在尝试各种工作方法试图找出一种适合自己使用起来得心应手的方式。3.控制自己的情绪与状态尽量保持状态稳定保持良好的状态。4：加强销售意识加强目的性有计划有步骤的去和客户交流戒急戒躁从容面对挑战。5.要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合。6.和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能。7.自己多总结工作看看有哪些工作上的失误及时改正。以上就是我的工作计划工作中总会有各种各样的困难我会向领导请示向同事探讨共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。电话销售工作周总结篇二现在进入公司已经将近有3个月的时间这一个月的学习过程对我来说是至关重要在这段时间里我学到了很多新的东西比如业务上的谈判产品知识的实际运用以及新环境下同事之间的和睦相处等等现就本周的一些心得与体会写一下。一、总结：X月份截至目前出了三单的成绩完成了自己的初步任务目标在这里我要感谢XXXX的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。经过这不到一个月的电话营销自己也总结了一下小小的心得经验：1.首先确定产品的使用目标在和客户沟通之前要充分的了解客户因为我自己认为不能为了打电话而打电话是为了成单而打电话。针对不同的客户侧重讲不同的内容正如每个人的心态不同与我同年这一辈多是自傲的人他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己某方面缺陷因此他们对保健品十分排斥或者他们本身十分健康根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群我们要换个角度从父母下手百善孝为先可以以情动人。2.其次要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需要下一番工夫的在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴露自己的身份可以从旁去询问出哪些人有决策权要出电话与姓名这时需要的我的说话艺术对大数的人来说他(她)们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你一些情况如果在工作烦忙时会很暴这时就不易过多的谈话并表示出你的感谢马上挂电话。3.再者要有积极地心态和正确的话术。虽然平时会受到许多质疑甚至侮辱但我明白自己必须承受压力和调节好个人情绪的变化每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态用你的热情去打动对方。4.对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的有30个。我认为自己目前所做的是了解这些人获悉他们徘徊的缘由从根本下手争取一举拿下。5.但经过长期的训练本人认为要做到取舍。对于钉子户要敢于放弃也许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁心态摆正卖不出不一定永远卖不出。二、计划接下来的时间每天还要继续的保持电话量。在即将到来的最后一周我的计划是期望自己有新的突破能够锻炼好自己的口才向前人学习经验。电话销售工作周总结范文三打电话已成为我们日常生活和商务交流中最普遍的方式之一。作为一名管理者你的大部分信息交流和业务都是通过电话来实现的。语言运用的技巧也是节省金钱和时间的有效途径。掌握打电话的技巧能够有效地防止你进行没有必要的交谈。养成随时记录的习惯——在你的办公桌上应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒一手拿笔以便能随时记录。2、报出本人的姓名和单位名称——说：“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的等本人来接时还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚说话节奏应比交谈时稍慢些。即使是经常通话的人也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音以致对方在接电话时还得