2020物业公司新员工培训心得5篇.doc

2020物业公司新员工培训心得5篇物业公司新员工培训心得(一)人的一生就像城市中的公交车有许许许多多的驿站每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美好的希望和从零开始的心态我加入了太原市市政工程总公司这样一个充满生机活力的团队中开始了我的一个新的征程也是在这样的一个全新的开始中迎来了维持三天的新员工培训。这次培训的内容主要有企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等虽然整个培训的时间并不长但在这短短的几天经历中我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶使我受益非浅、深有体会。一是要加强同事之间的沟通努力提高团队精神。在培训学习中我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中无论自己从事哪个行业哪个岗位都离不开同事之间的配合因为一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合那么就必须沟通只有不同部门之间、同时之间相互沟通、相互配合、团结一致才能提高工作效率进步更快。二是从改造自己入手适应企业生存环境。当我们进入公司的第一天我们就应该清楚的认识到自己已经是公司的一名员工我们最起码的一点就是要通过努力工作来改造自己当然改造的不仅仅是知识结构还有素质和道德等方面的改造因为德才兼备才是人才。三是从细微工作入手积极调整个人心态。从学校到企业环境变化非常大所接触的人和事物一切都是新的我们都需要时间来适应公司招用了我们在某些方面已经得到了认可但作为公司的新员工我们要低调要实干要在荣耀面前退一步、在困难面前进一步同时应该接受并保持这样一种心态：做事不贪大、做人不计小因为细节决定成败。以上是我在这次培训中得到的一点体会在此非常感谢公司领导给了我们新员工的这次培训我会将在培训中学到的、体会到的进行再消化和融会到今后的工作实践中去同时在把自己优越的方面展现给公司外我还会时刻保持高昂的学习激情不断地补充知识和努力改变自己的不足使自己成为一名适应公司发展需要的优秀员工。最后我希望各位新员工和我一起来证明一份耕耘一份收获的道理;和我一起奋进去感受成功后的自豪;让我们齐心协力为太原市市政工程总公司更辉煌的明天而奋斗。物业公司新员工培训心得(二)随着时代的不断进步人们的观念在不断的更新我们所面对的业主的需求也在不断的变化他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。首先改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享人力、物力资本浪费严重难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能从原有管理中分离出去成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等实施专业化管理配合有效的质量监控机制打破“地域”壁垒实现资源共享和均衡使用。其次变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者莫先乎情”。当前业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人以情动人其核心就是提高个性化的服务而通过建立业主需求档案能及时了解、掌握、挖掘业主的需求以便为业主提供更广泛的服务。另外在日常相处中加强与业主的沟通对收集到的意见做好整理和筛选进行分类处理并及时反馈持续改进重视业主的感受融入业主的情感。最后将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源业主是一个庞大的群体其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去构建和谐共处的生存环境才能不断发展我们的“小团体”在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。总而言之高标准、高要求、高质量的管理配合热心、诚心、耐心的服务理念最终会取得业主的信任、理解