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嘉兴学院毕业设计

嘉兴学院毕业设计

【篇一：嘉兴学院毕业设计】

嘉兴学院毕业设计（论文）文献综述

题目：嘉兴学院图书馆系统满意度调查研究与分析学院名称：机电

工程学院专业班级：工业081学生姓名：牛群前言：
在高校图书馆的读者类型中，大学生是一种主要类型。他们阅读范
围广泛，对文献内容有着明确的要求，阅读层次和水平较高，同时也
注重外来文化的吸收。开展大学生对图书馆评价的研究，对于更好地
改进文献收集与管理工作，进一步为大学生读者创造良好阅读环境和
条件，使图书馆真正成为对大学生进行智力开发和人才培养的第二课
堂都具有重要意义。而读者满意度是读者在接受图书馆服务后产生的
对其服务质量的一组评估数据，是读者对图书馆办馆理念、资源建设、
服务行为、建筑和布局视觉满意度的一种评价指标体系。通过各种有
效的措施改进和协调自身的工作．增强读者对图书馆的满意度。进而
保持图书馆对读者的吸引力，是改进图书馆工作和提高服务水平的重
要举措。因此，在特定背景下对读者满意度进行调查，是衡量图书馆
服务手段和管理模式发生变化后所产生效果的有效途径，也是确定图
书馆服务工作未来发展方向和重心的决策依据。1国外高校图书馆

的现状
长期以来，人们将国内高校图书馆看做是“老弱病残的休养所，无需
技术的借书处，人才竞争的避风港，以及现在的博士后(学校招来的博
士家属)流动站”的角色。由于历史原因、自身原因以及认识上的片面
性，社会公众对其评价水准不高高校图书馆的现状主要表现在以下几

个方面：

1.1领导不重视

对于图书馆这样的教辅单位，学校的财政拨款很有限，更不用提在
图书馆员继续教育上的经费了。工资、福利、待遇也比较低。图书馆
无人事安排权，学院、机关各部门富余人员以及引进人才的家属都会
第一个想到安置在图书馆，这样图书馆是想要的人进不来、不想耍的

也推不掉，多年以来已经形成恶性循环。

1.2知识结构不合理
目前,高校图书馆员的知识结构比较单一，学历结构不完整，人员结
构不合理,表现出“二低一高”，即计算机人才比例低．网情知识专业人
员比例低。没有针对性的专业人才比例高。现有人员知识老化，所需
要的外语争业人才和计算机人才在图书馆所占比例不足10％。从学历
上来看，硕士所占比例很少。博士比例几乎为零。这使图书馆工作人
员的学历水平、孥业水平普遍降低。据统计，高校图书馆员巾硕士以

上学历占4．2％，本科学历占21．6％，专科学历占35．2％，

根本不能按照《普通高校图书馆规程》(修订)的要求来配备人员。

1.3队伍不稳定
近几年来．高校图书馆人才调动失控，高层次人才流出现象严重。
据天津圈工委的调查．天津高校图书馆的工作人员中1l％的人表示对
图书馆不感兴趣，16％的人抱着有机会就走的态度，50％的学网书情
报的大学生已经跳槽。面对管理体制的落后、物质待遇差、工资低、
社会的认可度低，更重要的是实现不了自身价值而心理失衡，有能力
有门路的纷纷改行跳槽．走不了的则混日子。优秀人才也不愿选择图：
书馆为职业．即便来了。有机会还是要调走的。造成图书馆员队伍不

稳定，人才匮乏。

1.4学习热情不高
(1)学校不重视馆员的继续教育。继续教育是对受教育者进行知识更
新、拓宽和提高的一种追加教育。有些高校在继续教育上，不能将图
书馆员与教师同等待遇，如：支持教师考研深造，而对馆员却不行，

这极大挫伤馆员的积极性，工作热情逐步减退．久而久之只能随波逐

流。
(2)馆员自身不积极向上，得过且过。面对馆藏多媒体化、信息资源
共享化、信息服务的个性化就需要馆员必须加强学习，不断提高自身
的素质，才能跟上时代的步伐。而一些网书馆员认识不到面临形势的
紧迫性以及自身丁作的重要性．总认为有点知识就够jh=i，抱着“做
一天和尚撞一天钟”的心态，贪图安逸、无所事事、不思进取，靠闲

聊打发时光混t资，已成为不少高校网书馆员普遍现象。

2国外高校图书馆的现状
国外高校图书馆目前大部分都在使用一种学科馆员服务模式。学科
馆员出现于20世纪50年代，设立于高校或研究图书馆的各专业分馆
中。早期的学科馆员很少提供深层次的对口学科服务，其主要职责是
建设专业馆藏资源。随着图书馆资源、品种和数量的急剧增长，学科
馆员不仅要注重专业馆藏的建设，还要帮助师生最佳地使用这些馆藏
资源。这种需求不仅导致了学科馆员在图书馆提供咨询服务，而且还
使他们走出图书馆，为师生讲解如何有效地查找和利用图书馆资源。
学科馆员制度的建立，使高校图书馆的服务方式也出现了根本的改
变：由以文献资源服务为中心转变为以用户和用户教育为中心#由被
动服务走向主动服务，由普遍性服务走向个性化服务；由全学科服务
转变为个别学科专题服务；由在图书馆的个别咨询到走进教室为学
生主动