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民族地区旅游市场结构、游客行为与感知分析——以湘西州为例
随着旅游业的逐渐兴盛和消费水平的提高，民族地区的旅游市场成为各地竞相开发的重点。深度挖掘民族地区的旅游市场结构、游客行为与感知以及对游客的服务水平的改善，是持续推动民族地区旅游业发展的重要方向。本文以湖南省湘西州为例，分析民族地区旅游市场的现状和未来发展趋势。
一、民族地区旅游市场结构分析
湘西地区民族地区的旅游市场结构相对单一，主要分为文化旅游和生态旅游两个方面。
文化旅游方面：湘西地区是典型的少数民族聚居区，这里的民族文化特色浓厚，如土家族、苗族、瑶族、布依族等文化特点明显。湘西州各县市在旅游开发中，都充分挖掘其特有的民族文化，打造出一批特色文化旅游线路，如：“此地无银三百两”文化旅游区、西江千户苗寨旅游区、凤凰古城等，吸引了大批文化爱好者前来游览。
生态旅游方面：湘西地区的生态环境得到了有效保护，这里的景区自然、原始、风光秀美，如：张家界、天云山风景区、月亮山等景区，具有很高的旅游价值。湘西地区在生态旅游方面具有得天独厚的优势，吸引了世界各地的旅游者。
二、游客行为与感知分析
1.游客行为分析
针对湘西地区的游客行为分析，可以总结以下几点：
（1）游客消费能力逐年提高。
随着经济的发展，湘西州旅游消费水平得到了提高，游客的出行消费规模也在逐年增加。相较于普通旅游目的地，游客对于民族地区的旅游有更高的投入，个人旅游和自由行逐渐成为湘西州旅游的主要形式。
（2）游客旅游时间延长。
湘西州的旅游景区丰富多彩，而近年来游客也越来越倾向于深度游览，所以游客的旅游时间不再是短暂而是愈加的长久。
（3）游客休闲需求增加。
游客的休闲需求和游览主题多样化。除了传统的文化学习、观光旅行外，越来越多游客欣赏特色表演、体验少数民族生活、生态体验等体验式、主题旅游，这也就要求旅游产品和服务更加多样化和细致化。
2.游客感知分析
民族地区旅游的特别之处在于少数民族文化和生态环境的独特性和文化独特性。要满足游客的感知，就必须在以下方面提升服务水平。
（1）提高旅游景区服务质量。
景区内的服务水平是游客感知度的重要组成部分。景区景点的设计、游览线路的规划、服务质量的提高等都是满足游客感知度体验的重要元素。
（2）品牌建设要求更高。
品牌是一个旅游目的地的标志和形象。在少数民族文化旅游开发中，品牌意识的提高越来越受到重视。在湘西地区的旅游推广中，如今已经有一些知名品牌景点，如张家界、凤凰古城等，持续的修改和宣传也是必要的。
（3）完善旅游服务设施。
旅游服务设施是游客出行的基础保障，包括交通、住宿、餐饮和游览设施。在发展过程中，要注重为游客提供优质舒适的服务体验，而优质舒适的服务体验也是创品牌和提升效益的不二之选。
三、未来发展趋势探讨
据市场调研显示，经济、环保和文化特色是未来三大旅游发展方向。民族地区旅游必须抓住这三大发展方向。因此面对未来的民族地区旅游市场，必须进行更多的基础设施、硬环境建设和市场化、体验式、特色化、整合性、定制化等多方位品质提升来加强服务品质与吸引力。市场分部、旅游文化产品打造等投入的技术的实现等,将势必为民族地区旅游的升级升级起到积极的推进作用。