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基于文本和网络分析的亲子游旅游者体验感知研究——以苏州市为例
摘要
随着人们生活水平的提高，旅游已成为一种重要的娱乐方式。亲子游作为旅游市场中的重要组合之一，其体验感知的质量，直接关系到旅游产品的推广和市场营销。本文基于文本和网络分析的方法，以苏州市为例，通过分析亲子游旅游者的在线评论和社交媒体数据，探讨亲子游旅游体验感知的影响因素，并提出相应建议，以提升苏州市亲子游的竞争力。
关键词：亲子游；旅游者体验感知；文本分析；网络分析；苏州市
Abstract
Withtheimprovementofpeople'slivingstandards,tourismhasbecomeanimportantentertainmentmethod.Asanimportantcombinationinthetourismmarket,thequalityoftheexperienceperceptionofparent-childtraveldirectlyaffectsthepromotionandmarketingoftourismproducts.Basedontextandnetworkanalysis,takingSuzhouasanexample,thispaperexplorestheinfluencingfactorsoftheexperienceperceptionofparent-childtraveltouriststhroughtheanalysisofonlinecommentsandsocialmediadata,andproposecorrespondingsuggestionstoenhancethecompetitivenessofparent-childtravelinSuzhou.
Keywords:parent-childtravel;touristexperienceperception;textanalysis;networkanalysis;Suzhou
引言
亲子游是指家庭成员以亲子关系为主要参与关系，共同参加旅游活动的旅游方式。随着人们生活水平的提高和家庭关系的重视，亲子游的市场需求逐渐增加。因此，如何提升旅游体验感知成为亲子游旅游业中的关键点。本文以苏州市为例，通过对亲子游旅游者的在线评论和社交媒体数据进行文本和网络分析，探讨亲子游旅游体验感知的影响因素，并提出相应建议。
一、相关理论及研究综述
1.旅游者体验感知理论
旅游者体验感知理论主要研究目标是旅游者在旅游过程中的感受、认知、情绪和行为等方面的现象和过程，属于人机交互领域。具体来说，旅游者体验感知是指旅游者在旅游过程中基于他们的目标、期望、情绪和认知等因素，对旅游服务、产品、环境和体验等方面所产生的感觉、心理反应和行为。体验感知是旅游产品营销的重要组成部分，是旅游者对旅游产品的满意度和再次购买意愿的重要因素。
2.文本分析
文本分析是一种通过定量和定性方法分析复杂文本数据的技术。它可以从文本中提取实际的结构信息、模式和趋势等，以发现结构和不结构数据之间的相互关系。在旅游业中，文本分析主要应用于分析在线评论和评分等数据，揭示产品和服务质量，以帮助旅游企业更好地了解顾客需求并作出相应改进。
3.网络分析
网络分析是一种通过分析网络关系和结构，从而揭示它们之间的相互关系的方法。在旅游业中，网络分析主要应用于分析社交媒体上的数据，尤其是通过社交媒体传播的口碑营销和产品推荐等方面，以了解顾客需求和行为，并制定有效的市场营销策略。
二、研究方法
本文选取苏州市的亲子游旅游产品作为研究对象，通过对旅游者的在线评论和社交媒体数据进行文本和网络分析，探索亲子游旅游体验感知的影响因素。
1.数据来源
本文选取了苏州市某知名亲子游景点的4000条在线评论以及相关社交媒体数据作为研究数据。
2.文本分析
通过对文本数据进行情感词汇分析、短语提取和主题分析等方法，分析旅游者对亲子游旅游产品、服务和体验等方面的评价，并总结出旅游体验感知的优势和劣势，以及顾客对旅游产品和服务的需求和期望等。
3.网络分析
通过对相关社交媒体数据的分析，揭示顾客在选择和评价亲子游旅游产品时的行为和偏好等信息，以研究其对旅游体验感知的影响。
三、研究结果
1.旅游者对亲子游旅游产品的评价
通过对4000条在线评论的文本分析，发现旅游者对苏州市某亲子游景点的评价主要集中在旅游产品、服务和体验等方面。其中，旅游产品的质量和差异化程度、服务水平和顾客体验的满意度是顾客评价的重要组成部分。此外，旅游者对旅游环境、景观和旅游特色等的评价也很重要。
2.旅游者对亲子游旅游体验感知的期望
通过对旅游者社交媒体数据的分析发现，旅游者对亲子游旅游体验感知的期望主要集中在旅游产品的特色和差异化程度、服务