社交礼仪概述.ppt

教养体现于细节,
细节展示素质,
细节决定成败。

现代礼仪实务教程第一章礼仪概述第一章礼仪概述第一节什么是礼仪第一节什么是礼仪
1.礼：是人们发自内心的一种崇敬的感情，具体表现为礼貌和礼节。
2.仪：是一个人的外在形象，具体表现为仪表、仪态、仪容、仪式等。同时，它也指一件事情的分寸、度量，具体表现为仪式。
3.礼俗:即民俗礼仪，它是指各种风俗习惯，是礼仪的一种特殊形式。礼俗是由历史形成的，普及于社会和群体之中并根植于人们心理之中，在一定的环境经常重复出现的行为方式。“十里不同风，百里不同俗”，每一个民族、每一个地区，都有自己的风俗习惯。
凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表、仪式表达出来，就是礼仪。
人们在各种社会交往活动中，用以美化自身、敬重他人的约定俗成的行为规范和程序。它是礼节和仪式的总称，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
指人们在社会交往活动过程中形成
的应共同遵守的行为规范和准则。具体
表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。或
者说用以美化自身、敬重他人的约定俗
成的行为规范和程序。
它是文明道德修养程度如何的标志。
其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而
得体的举止,文明而礼貌的语言,大方而
高雅的装束等。
《周礼》、《仪礼》、《礼记》等就是我国最重要的古典礼仪专著。“礼”在中国是一种重要的文化形态，是人类文化发展的历史产物，也是人类文明的结晶和标志。它既是一种价值观，又是一种以礼节仪式为内容的风俗习惯。中国几千年延续下来的风俗习惯，大都以“礼”为核心。
(二)礼貌、礼节、仪表与仪式
礼貌与礼节是相辅相成，礼是礼貌和礼节的统一体。没有礼节，就无所谓礼貌。有了礼貌，就必然伴随着具体的礼节行为。
礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。礼貌侧重表现人的品质和修养；是一个人在待人接物时的外在表现
礼貌包括礼貌行为和礼貌语言两部分。礼节，是指人们在社会交往过程中表示敬意、问候、致谢、祝颂、慰问等意愿的必须遵循的表示礼仪的惯用形式，它是待人接物的行为规则，是礼貌的具体表现形式。仪表，是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰和个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。
仪式是礼的秩序形式，是一种重大的礼节，即为表示敬意或表示隆重而在一定场合举行的、具有专门程序的规范化的活动。

总之，礼貌、礼节、
仪表和仪式等都是礼仪的
具体表现形式，它们是互
相联系的。孔子说：“博学于文，约之以礼。”在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者和还礼者的教养、风度与魅力，体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。二、礼仪的实质与特征
(一)礼仪的实质
在人们的礼仪交往中，礼仪最好的表达莫过于恭敬二字。“治礼，敬为大”。礼仪的本质是通过某些规范化的行为表示人际之间的真诚、尊重、敬爱、友好、体谅，是人的社会关系的体现。
孔子曰：“君子敬而无失，与人恭而有礼。四海之内，皆兄弟也。”(二)礼仪的特征
作为一种文化现象和社会交往规
范，礼仪具有五个方面的特征。
1．丰富性
2．继承性
3．差异性
4．互动性
5．时代性第二节礼仪的性质、原则和作用一、礼仪的性质
(一)社会主义精神文明是社会主义现代化建设的重要保证
◆社会主义精神文明是社会主义上层建筑的重要组成部分。

(二)现代礼仪建设是社会主义精神文明建设的组成部分
◆社会主义精神文明建设包括思想道德建设与教育科学文化建设两个方面。现代礼仪作为人们行为的规范和准则，与社会主义道德有着紧密的关系。它基本上属于社会公德的范畴，又是道德的外在形式。
◆在整个社会主义道德建设中，礼仪建设是培养高尚道德品质和情操的起点，礼仪教育具有道德启蒙的意义。
二、礼仪的原则

三、礼仪的作用

(一)礼仪是人们相互交往的行为准则

(二)礼仪是塑造社交形象的重要一环

(三)礼仪是促进国际交流与合作的有力
手段在人际交往中不良心理第三节礼仪的教育和礼仪修养(二)礼仪教育的方法
1．提高对礼仪重要性的认识；
2．培养人人遵守礼仪的习惯；
3．加强学校的校风校纪建设。
★只要我们通过礼仪教育，增强礼仪
意识，养成时时处处遵守礼仪的习惯，
就可以使我们的社会更加文明，更加美
好。二、礼仪修养

礼仪修养，主要指人们为了达到一定的社交目的，按照一定的礼仪规范要求，并结合自己的实际情况，在礼仪品质和礼仪意识等方面所进行长期的自我锻炼和自我改造，以及由此形成良好的礼仪品质和礼仪意识。礼仪修养规范着人们的礼仪行为。
礼仪教育的根本目的就在于培养人们的礼仪品质与礼仪意识，提高人们的礼仪修养。
(一)礼仪修养的特征
礼仪修养是一个错综复杂的过程。它具
有以下特征：
1．礼仪修养的同步性
2．礼仪修养的时代性
3．礼仪修养的长期性(二)礼仪修养的方法

I．在实践中锻炼
2．以伟人为榜样
3．