情景感知服务的用户接受模型研究.pdf

第24卷!第2期科技进步与对策Vol.24No.2"
2007年2月Science&TechnologyProgressandPolicyFeb.2007

情景感知服务的用户接受模型研究

陈天娇,胥正川,黄丽华

(复旦大学信息管理与信息系统系,上海200433)

摘要:随着普适计算技术的逐渐成熟,获知用户及其所处环境的相关动态信息--情景信息已成为可能,
情景感知服务已经成为一个研究热点。自移动商务诞生以来,研究人员已进行了一系列的用户接受研究,
但对情景感知服务的接受问题研究尚无论文提及。针对移动商务用户接受问题研究状况进行了综述,在技
术接受模型(TAM)的基础上结合情景感知服务的特性,提出了情景感知服务的用户接受模型。实证研究表
明情景感知服务的特性基本具有显著的支持度。
关键词:移动商务;情景感知服务;用户接受
中图分类号:F27文献标识码:A文章编号:1001-7348(2007)02-0142-06

麻省理工学院的“氧气”项目所描绘的蓝图:情景感知服务
1绪论使得信息服务像空气一样无所不在。自适应的情景感知服
务让用户没有感觉计算的存在,却无时无刻不享受着信息
随着计算机和通信技术的发展,特别是移动技术的突
服务,计算主要以服务的形态提供给人们,并自然地融入
飞猛进,下一代移动技术——普适计算应运而生,普适计
社会。从社会科学的角度出发,情景感知服务的本质是从
算技术的飞速发展和广泛应用促进了移动商务的日渐成
根本上改变技术以适应人,目标是让人获得更好的效用和
熟。近年来情景感知服务作为一项新型的移动商务应用正
更高的效率。举个例子:南非的一名医生发明了一种带有
日益引起关注。通过及时向用户提供不受地点限制的个性
短信发送系统的药瓶,它会自动发短信到病人的手机提醒
化服务,悄然兴起的情景感知服务能为人们的工作和生活
他该吃药了,而且当病人吃了错误的剂量,它也会短信提
带来更大的便利性、移动性和安全性,具有巨大的市场潜
醒。每次病人拧开盖子,药瓶就会发通知到安全中心的服
能。根据ABI公司2004年的市场报告,情景感知服务目前
务器。这就可以帮助一些需要长期药物治疗的传染病,像
的一个分支应用——基于位置的服务2004年全球收入已
肺结核、艾滋病、癫痫、糖尿病等,可能会因为服药剂量的
达亿美元,并且预计到年可增至亿。
5201036Gartner不对带来生命威胁的病人,得到更好的治疗。情景感知并
Research预计在未来10年间,随着网格计算和移动计算非一个新概念,但由于技术的局限性,它的实际应用尚处
的发展,情景感知服务将是实现变革的关键技术,为用户于起步阶段。目前的情景感知服务主要已应用于会议、小
提供新的增值服务。型办公、家庭、导游等小型场合或专用领域。适合更大使用
关于用户的环境、情况和周围状况等隐含信息被称为范围或更普遍市场的情景感知服务正在进一步研究中。
情景(Context)。随着移动技术特别是传感器技术的进一步理解用户行为对行业商和研究者同样重要,技术及其
发展,信息技术对用户所处情景的捕获能力越来越强,这相应的应用服务的传播和接受一直是研究热点,尤其在移
导致了基于情景感知的自适应服务的产生。情景感知服务动商务出现后(Kim等2004)。由于终端用户对服务有一
指的是可以对情景信息作出响应并适应情景动态变化的系列的需求方的特定要求,这些要求是行为性的,随着不
系统或应用服务,它是移动商务中提供个性化服务的关键同用户、使用场景及使用角色而不同,这些要求决定了用
使能因素。情景感知服务通过建立一种情景感知服务的自户是否会接受一项产品和服务。信息系统的成功来自于用
适应调整机制,能够根据用户情景的变化自动调整所提供户的接受,对于情景感知服务也是如此。虽然移动商务服
的服务,其特点可以概括为:①向用户提供信息或服务;②务市场快速成长,但相应的接受和管理研究却滞后。情景
自动执行服务;③标记情景以供日后使用。感知服务与一般的移动商务服务不同,要求对用户有更深
近年来,情景感知服务已经成为一个研究热点。正如入的行为解剖,因为情景感知是用户个性化的。另一方面,

收稿日期:2006-08-14
作者简介:陈天娇(1982-),复旦大学信息管理与信息系统系硕士研究生;胥正川,复旦大学信息管理与信息系统系讲师;黄丽华,复旦
大学信息管理与信息系统系教授,博士生导师。
第2期陈天娇,胥正川,黄丽华:情景感知服务的用户接受模型研究·143·

由于技术尚未成熟,应用尚不广泛,情景感知服务的接受是集中个别情景应用研究或小群体范围的经验性研究。这
也更加困难,需要具有良好适用性和预测性的框架支持。一类的研究或是针对小群体(如青少年群体)或是针对指
同时,情景感知服务也有安全与隐私等问题的弱点。无线定服务场景(如