物流货物破损整改报告.pdf

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物流货物破损整改
报告

篇一：物流货物事故处理办法
物流货物事故处理办法
一、职责、立案、报告、调查
1、物流货物事故的处理，应本着公
平合理、实事求是、重合同、守信益的
原则，及时
主动地办理赔偿，以维护发货人、
收货人的正当权益和公司的信益。
2、发生事故时，由发现或接到事故
信息的人员（部门）及时汇报主管经理，
由经理查
询和确定事故经过、因由和责任，
并汇报公司总经理。
3、如属公司责任的事故，应召开有
关责任部门人员及相关人员参加的事故
分析会，明

确责任，吸取教训，制定防范措施。

4、办理货物票单时，应由物流部视

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货物价值确定是否办理该货物等值的保
险运输。
二、事故的种类、等级
（一）事故种类
1、火灾
2、被盗（有被盗痕迹的）
3、丢失（全部未到或部分短少无被
盗痕迹的）
4、损坏（破损、湿损、变形等）
5、误交付（派送失误）
6、顶件办理或票货不符（发送失误）
7、其它（污染、腐坏等）
（二）事故的等级
1、造成下列情况之一者为重大事
故。
1)货物在运输中发生火灾、爆炸造
成人员死亡或重伤达三人的；
2)物品损失（包括其它直接损失）
价值超过三万元的；

3)国家尖端保密产品丢失；

2、造成下列情况之一者为大事故

1)货物在运输中发生火灾、爆炸造

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成人员重伤的；
2)物品损失价值在一万元至三万
元的；
3、一般事故
1)货物在运输中发生火灾、爆炸
的；
2)物品损失200元至1万元的；
4、事故苗子
1)损失轻微不超过200元的（含200
元）；
2)被盗在30天内破案并追回原物，
损失轻微的；
3)顶件办理（发送失误）及时发现
纠正，未造成损失的；
4)误交付（路单误记，造成误送或
派送失误）及时发现并取回，未造成损
失的；
三、事故责任的划分
1、运输货物未按国家运输行业或其
它规定标准包装的物品运送时，事故责
任列分拨中

心包装人（二人以上均担赔偿款）

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及部门主管。
2、出库后，未发现物品损坏或途中
丢失、破损，责任列派送员（车长）。
3、承运商在运输途中，发生事故，
应由该承运商承担责任。
四、事故索赔、赔偿、核算
1、发生货物事故，由内勤经理负责
向责任人或相关运输部门、保险公司办
理索赔事宜。
并通知财务索赔款额、单位和返还
日期。
2、赔偿款由内勤经理填记事故报告
单，签署意见，由总经理批复后交财务
列支。
3、属于国学法规、规定运输免责范
围内的事故，应按国家相关法规规定耐
心、周到的
解释清楚，取得客户/网络公司谅解。
4、事故属公司责任，赔偿在1000
元以内时，应由责任者当月交清。超过
时，由内勤

经理通知财务在以后的工资中扣

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除。
5、内勤经理应对事故逐年进行登
记造册，详细注明事故件数、种类、等
级及赔偿款（索
赔款）连同事故报单等相关资料交
行政部统一保管、备查。
篇二：物流整改方案申请审批报告
物流整改方案申请审批报告
■整改原因
据市场反映、实际求证，客户提出
了如下问题，急需进行改善：
1、时效问题——长期客户反映物流
公司交货时效较慢，延迟送达票数比率
偏高；况且我们公司送货到物流点遇到
天气环境影响，加之公司车辆遇暴雨时
物流部无法进行配送，也有部分延迟交
期之一；
2、送货费用——对于客户临时决定
送货上门的，物流公司向客户无理要求
高额送货费；
3、服务态度——物流公司的服务态
度不好，常出现不及时通知提货的情况；

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