《营销人的自我营销》.ppt

营销人的自我营销我是营销人！营销人的9个类型：
推销高手、公关强手、渠道能手
调研专才、传播人才、策划怪才
战略军师、培训导师、理论大师营销的研究与人性的弱点一、营销是“设套”和“解套”营销是“设套”和“解套”二、客户不是上帝，客户是客客户的4个类型客户的5个层次

消费者（产品认同）

——潜在顾客（品种认同）

——顾客（性价认同）

——客户（品牌认同）

——合作者（文化认同）客户满意三定理三、盲从客户会使企业钻进死胡同三维立面图市场分析法Lamchester’sLawc四、企划和服务队伍将大于销售队伍
产品经济时代
商品经济时代
服务经济时代
体验经济时代企划部（市场部）的10点职能促销五、拒绝金牌业务员工业品营销的7个主要特点
13001003132
1次谈话30分钟
主客关系三部曲：
微笑、1米线、正视
3分钟内把要点突出出来
1夜之间把谈好的变成书面的
3天内须反馈
2周内须重访六、人力资源和财务管理干部将部分吸收进入营销系统七、提成制是营销管理者的懒惰产品组合和产品卖点业绩考核用数据考察部下的工作汪：培训结束后，就《重点客户标准评估》的内容考查过几个人没有？
刘：就《重点客户标准评估》的内容考查过3个人，还是有1个人说不清楚，还有1个人回答不准确。
汪：对讲师不满意的多少？
刘：做了31份问卷调查，27份认为“目的明确，内容清晰，达到了培训目的”，22份认为讲师讲解清。
汪：对讲师意见最大的因素是什么？
刘：13人认为“授课方式过于传统”，还有9个人认为“有些讲师普通话不标准影响了效果”。
汪：还有哪些意见？
刘：对讲师照本宣科有意见，音响效果不好。汪：共有16位讲师讲课吗，全是自己的管理干部和工程师？
刘：15位，我用了2个课时。全是我们公司的专职和兼职讲师。
汪：营销中心现在有多少位专职讲师，你们的培训部组建才16天吧？
刘：是，今年开工才18天。我们已经有3位专职讲师，还缺1位。
汪：很好，我谢谢你们！下次培训，如果需要可以安排我1-2个课时的课，题目你们出，提前5天通知我，我好备课和做出幻灯。
八、营销的终极方向是走向服务人性化客户巡访设计服务的4个基本原则九、中国企业只“管”不“理”的多
生产队长个别派工制
━━农耕时代特征

车间主任车床定位制
━━工业时代特征

网络系统交叉配合制
━━信息时代特征流程、制度和工具营销工具关于产品的：
产品介绍（样本）、质量证明资料、行业推广材料、报价表或价格表、服务承诺、样品或小样、产品获奖或发明证书、大客户的信件（对产品或服务的肯定）、服务网点或连锁机构通讯录、产品广告样片（录像带或VCD）、代理或经销政策、招商说明书、产品使用（操作、安装）演示盘

关于个人的：
身份证、公司介绍信、委托授权书、工作证、驾驶证、社会职务证件、手提电脑、个人专著或论文、专家或特别中介人的推荐信、信纸和信封、笔和记事本协议书的19份附件营销信息系统内部报告系统提供结果数据，包括：订单、销售额、价格、存货水平、应收帐款、应付帐款等。
营销情报系统提供发生数据，主要是营销环境发展的信息。
营销调研是系统设计、收集、分析和提出数据资料，提出与公司所面临的特定营销状况有关的调查研究结果。
营销决策支持系统通过软件、硬件支持，协调数据收集、系统、工具和技术，解释企业内外部环境的有关信息，并把它转化为营销活动的基础。数据库建设要点“一家几年乃至十几年的经营里程中从未遇到过挫折和失败的企业，要么它是一个上帝格外呵护的异类，要么它根本是一个自欺欺人的泡沫”。
——《大败局》的作者吴晓波
“微软离破产永远只有十八个月的距离。”
——微软前总裁盖茨
危机处理方案1996年6月，三株处于鼎盛时期，湖南常德市寿县的退休船工陈伯顺老汉花400多元买了10瓶三株口服液，服用后引起高蛋白过敏反应，几个月后死亡。其子陈然之一纸诉状将三株告到了常德中级人民法院，要求其赔偿经济和精神损失共300万元。1998年初，湖南常德中级人民法院一审判决责成三株药业集团向受害者家属赔偿29.8万元，三株败诉。一审过后，几十家传媒对事件进行了广泛报道，小道消息不胫而走，谣言四处纷飞。生产口服液的工厂全面停产，6000多名员工放假回家，口服液积压达到2400万瓶，市场价值约7亿元。吴炳新得知败诉的消息后曾大病一场，医生曾下了病危通知书。三株曾不止一次地许下誓言，它要在20世纪内将人类的寿命延长十年，可是，它自己的寿命却是如此的短暂，前前后后不过六七年。这场始料不及的突发性事件造成的直接经济损失达40亿元。1999年，湖南省高院做出终审判决，常德陈然之诉讼案三株公司胜诉。十、处罚员工是管理的无奈十一、经销商始终是厂家的学生十二、太太都不看一眼的广告不能发布“一支铅笔做公关”服务型企业营销的“7P”关键时刻（momentsoftr