基于现状与满意度的红河哈尼梯田文化景观遗产区的解说系统构建.docx

基于现状与满意度的红河哈尼梯田文化景观遗产区的解说系统构建
随着世界上越来越多的文化遗产得到保护与传承，红河哈尼梯田也成为继长城、故宫、兵马俑等著名文化遗产之后，备受世界瞩目的景点。作为中国南部重要的农耕文化景观遗产区，红河哈尼梯田历经千年风雨，沉淀着哈尼族人的智慧与勤劳，是中国民族文化的珍贵财富。在如今景区化发展的趋势下，红河哈尼梯田如何构建更为完善的解说系统，以提高游客的满意度，保护好这个珍贵的文化遗产区呢？
1.现状分析
目前，红河哈尼梯田景区解说系统的时间长短、语言选择、故事内容等方面有所不足。具体来说：
1.1时间长短不均
在红河哈尼梯田景区内，游客观赏梯田时提供的解说语音的时间长短，不够均衡。在一些位置，解说时间过短、内容过少，无法传达出文化遗产的深度与内涵，而一些地点则相反，时间太长，游客疲劳，反而失去了听取解说的兴趣。
1.2语言选择单一
当前，大多数红河哈尼梯田景区提供的解说语音都是以普通话和其他语言为主，对于部分游客来说，这些语言不是他们的母语，会产生理解困难。部分景区提供了哈尼族自己的语言解说，但是由于造价相对较高，数量不足。
1.3故事内容缺乏特色
红河哈尼梯田作为一个蕴藏了哈尼族历史与文化的景点，其解说应该具有一定的文化内涵。但是在旅游季节，很多解说都是标准的旅游解说，缺乏文化深度。游客即使听完，也只是了解了红河哈尼梯田的基本情况，并没有真正的接触到哈尼族深刻的历史文化。
2.满意度培养
创造丰富的多元化解说方式:
2.1商业解说系统
主要通过市场投入的方式购买或者租借市面上成熟、先进的大屏幕解说系统，上面的语言内容来自全球市场领先的IT公司，简便便捷，实用舒适，能够很好地凝聚起高素质的的游客团，并能满足他们旅游纪念摄像、特色产品购买与网络打卡等各种需求。
2.2移动解说系统
为防止导游引导的讲解时间过长、引导时间冲突等问题，可以推出智能化手机APP的形式，在景区中大力推广，提高使用率，既保证了游客安全，又能够更好地自主游览，并和所旅游的历史文化贴合。
2.3语言翻译系统
针对不同游客的语言不同的情况，可以开发多种语言翻译系统，实现了不同国家、地区的游客之间的交流无障碍，让这些游客在听解说时头脑更加清晰，心思更加集中，提高了游客休闲娱乐的舒适体验与旅游体验。
使用过程中不断维护更新：
在红河哈尼梯田景区内，可以通过培训志愿者、增设解说标识等有效制定使用方式。亦可通过督导、条例等手段，确保解说内容的时效性和有效性，向市场消费群体推广更丰富、更实用的红河哈尼梯田景区解说服务，以稳固并提升游客的满意度。同时，官方也可结合其他形式来进行更好地管理员式使用模式，从而把解说产品使用问题的矛盾点克服下来，并且在新的技术支持下不断降低运维成本，提高运行效率。
3.结论
在现代旅游开发的背景下，为了保护和传承好红河哈尼梯田这个深厚的文化遗产，要建设完善的解说体系，提高游客的满意度。具体地说，要创造丰富、多元化的解说形式，采用智能手机APP、语音翻译系统等多种方式，满足不同客户群体的需求，实现文化内涵和旅游体验的完美融合。与此同时，景区官方要不断进行技术升级和维护更新，加强培训、督导和条例制定等管理手段，从而实现全方位、高质量的解说服务，保护红河哈尼梯田这个中华民族瑰宝。