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基于QFD、TRIZ和FCE方法的冲突解决理论研究
摘要
本文以QFD、TRIZ和FCE方法为基础，研究了冲突解决理论。首先，介绍了QFD、TRIZ和FCE方法的基本概念和应用。然后，论述了冲突解决的概念和本质。随后，以QFD、TRIZ和FCE为工具，探讨了冲突解决的各个阶段和实施方法。最后，对本文的研究成果进行了总结和展望。
关键词：QFD、TRIZ、FCE、冲突解决、思考方法
引言
随着经济社会的发展，冲突问题已成为一个普遍存在的难题。作为人们解决此类问题的常用方法，思考方法正日益受到重视。其中，QFD、TRIZ和FCE方法因其独特的理念和实用价值被广泛应用于各个领域。本文将基于这三种方法，探讨如何以该方法为支撑，实现冲突解决理论研究的发展和应用。
一、QFD、TRIZ和FCE方法的概念与应用
1.QFD方法
QFD是QualityFunctionDeployment，译为质量功能部署，简称拓展的质量功能部署（ExtendedQualityFunctionDeployment）。它是一种用于转换所有需求和期待的方法，并将其转化为实际产品或服务的方法。QFD的主要目的是确定顾客需求，并早期传递并转化为设计和制造的要求。QFD方法可以使设计师体验到不同设计方案对客户和利益者的要求产生的影响。
2.TRIZ方法
TRIZ是俄语缩写，全称为俄语的“理论解决矛盾发展”，是一种用于创新的矛盾解决思维方法和技术体系。TRIZ方法是通过对矛盾和其解决方法的分析研究，以提高创新思维水平和解决问题的能力为目的的方法。此方法提倡在解决问题时，先寻找相似的问题，然后再考虑如何修改过去经验中的问题解决方案来解决当前问题。
3.FCE方法
FCE即FunctionalCostEngineering，是一种以功能为基础的费用工程管理方法，旨在根据产品或系统的功能，最小化其总成本。FCE方法可以使设计人员将一个产品或系统的成本分解为各个功能并优化每个功能的成本。此方法可以更加精确地识别成本驱动因素，减少不必要的成本浪费，并提供有趣的解决方案和设计选择。
二、冲突解决的概念和本质
1.冲突解决的概念
冲突解决是指消除或减轻两个或者两个以上相互矛盾的需求或者想法之间的矛盾。这种冲突总是伴随着不同利益之间的竞争，而冲突解决则可以使不同的利益相协调，同时保持各自的利益需要。因此，冲突解决是一种使不同利益之间相互协调和提高合作的重要方法。
2.冲突解决的本质
冲突解决的本质是协调不同利益，实现各自需求的满足。不同的利益产生了相互矛盾的需求，通过冲突解决可以达成一种平衡状态，即各自的利益需求得到满足。同时，在不同利益的竞争中，确认哪些利益需要优先满足，也是冲突解决的重要内容。
三、基于QFD、TRIZ和FCE方法的冲突解决实施方法
1.QFD方法在冲突解决中的作用
冲突解决中，QFD可以帮助我们更好地了解和分析不同利益之间的需求。首先，通过市场调查和顾客需求确定关键要素和优先度。如此一来，设计团队便可以确定最为重要的需求，并确定哪些需求需要优先实现。同时，通过QFD方法，可以开发和优化产品设计，以满足顾客需求。
2.TRIZ方法在冲突解决中的作用
冲突解决中，TRIZ可以帮助我们更好地分析和解决竞争问题。首先，通过对已有的知识和经验进行归纳、总结、整理，查找和分析与需求相似的问题。然后，通过修改以前的经验，使其适用于当前的冲突解决问题。通过TRIZ方法，可以提高对矛盾的识别和解决水平。
3.FCE方法在冲突解决中的作用
冲突解决中，FCE可以帮助我们更好地了解各个功能需求的成本，并快速优化功能的成本。将需要平衡冲突的不同利益转化成各个功能，再将各个功能的成本分解、优化可以有效地实现冲突解决。此外，FCE的应用还可以减少不必要的成本浪费，最大限度地保证各个利益的需求得到优化和满足。
四、结论和展望
本文以QFD、TRIZ和FCE方法为基础，探讨了冲突解决理论。通过分析和研究，我们可以发现，QFD、TRIZ和FCE等方法可以提高设计人员对不同利益之间需求的了解，从而更好地实现冲突解决。展望未来，我们可以将更多的思考方法引入冲突解决，帮助实现利益协调、合作和平衡，促进社会进步和发展。