如何当好医院中层领导.docx

如何当好医院中层领导第一单元医院中层领导的地位、角色和职能医院是一个庞大的组织系统医院中层领导作为医院的一级领导者和管理者对医院工作的正常运行和医院发展起着重要的作用。第一节医院中层领导的地位一、医院的管理层次医院的管理分为三个层次即决策层、管理层和执行层。如下图所示。管理层（中层领导）决策层（院领导）执行层（班组长）医院的决策层是指对整个医院的领导和管理负有全面责任的人他们是医院的院级领导。医院的管理层是指处于决策层与执行层之间的管理人员。医院的科室主任、护土长等中层领导就是处于这一层次的管理者。医院的执行层是医院管理体系中处于最低层次的管理者他们所管辖的仅仅是一线工作人员而不涉及其他的管理者。医院的医疗组组长、作业班的班长和其他相同层次负责人就是执行层管理者。二、医院中层领导的地位医院中层领导在医院中处于一个承上启下的重要地位上有院领导下有科室员工处于一个上下空间之中。（一）院领导的下级医院中层领导是医院科室的领导但是从医院的角度来看医院中层领导接受院级管理者的领导执行院级管理者的指令。（二）科室员工的上级医院中层领导是“院级领导的替身”代表院级领导对某一个部门或科室进行有效的管理是科室员工的上级。（三）同级关系医院中其他部门和科室的中层领导是同级关系是处在同一个地位的合作者。第二节医院中层领导的角色在医院科室管理中医院中层领导担负着两项任务一是领导活动二是管理活动。一、医院中层领导应该充当的角色医院的中层领导是科室工作的负责人领导科室完成医院交付的任务。同时医院中层领导又要管理科室的具体事务。如图所示。医院中层领导角色管理者合作伙伴领导者教练变革者绩效伙伴（一）管理者角色作为医院中层领导首先是科室的管理者。医院中层领导的科室管理的任务是：通过计划、组织、控制、协调等职能的运用将科室的人员、技术、设备、信息、时间等资源有效地整合为患者提供优质医疗服务以发挥最大的效益。（二）领导者角色医院中层领导的角色不仅仅是对所拥有的资源进行计划、组织、控制、协调还要发挥影响力把科室员工凝聚成一支有战斗力的团队。同时激励科室员工、指导科室员工选择最有效的方法和科室员工沟通帮助科室员工提高技术能力和服务能力等。（三）教练角色医院中层领导如果想要科室员工们有很高的工作绩效就必须成为教练不断地在工作中训练科室员工而不只是使用员工。（四）变革者角色在新的医学模式下医院科室在管理、业务技术发展等方面都面临着许多新问题这些问题只有通过改革来解决。（五）绩效伙伴角色医院中层领导不是高高在上、指手画脚的“官”而是科室员工的绩效伙伴。（六）合作伙伴角色医院是一个多部门、多学科组成的共同体医院某一个科室的工作需要其他相关科室合作和配合。二、医院中层领导应该避免的角色错位医院中层领导具有多重角色在科室管理中就应该进入相应的管理角色履行领导和管理职能。但是有的医院中层领导也有可能发生角色错位。医院中层领导常见的角色错位有以下几个方面。（一）管理者角色错位医院临床医技科室的领导大多是搞技术出身当了科室的领导后仍然把自己当成技术人员。他们往往身先士卒冲在最前面去做更多的业务或技术工作这是应该的。但是有的临床医技科室的领导重业务技术工作忽视管理工作忘记了自己是科室的领导者和管理者忘记了自己最大的职责是率领整个科室的人去完成工作任务。如果是这样就不能更好地发挥领导和管理作用。（二）领导者角色错位医院中层领导反映科室员工的呼声和意见代表科室员工的意愿这是医院中层领导应尽的职责。但是医院中层领导有时没有站在医院的全局看问题为了取得科室员工的拥护和支持医院中层领导出头做“民意代表”。当科室员工抱怨医院的高层领导或抱怨医院的决策、制度和措施时有些医院中层领导也跟着科室员工一起指责医院的高层领导这是一种错误的角色定位。医院中层领导应该代表科室员工反映问题收集员工的意见并向医院领导反映但不能附和科室员工指责医院领导。他们应该将科室员工的意见通过医院正规的沟通渠道向医院领导反映。医院中层领导应该记住你是“院级管理者的替身”你应该站在医院的角度去领导科室。（三）绩效伙伴角色错位医院中层领导和科室员工是科室的绩效伙伴。但有的医院中层领导没有处理好与员工的关系“官本位”思想特别浓厚十分看重自己的位子和级别官僚作风比较严重什么都自己说了算不懂得发挥团队的智慧不懂得调动科室员工的积极性甚至严重挫伤科室员工的积极性。（四）合作伙伴角色错位医院中层领导关心本科室的利益无可厚非。但是医院中层领导应该从医院整体的角度考虑问题。如果医院中层领导的态度是事不关己、高高挂起各人自扫门前雪、不管他人瓦上霜医院的整体绩效就