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销售代表的技能和客户沟通.ppt

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实战销售技巧——超级销售 ProfessionalSellingSkills (14hrs) 汪滨 WangBin新世纪的竞争SolutionMarketing销售新模式NewModel成功销售的八大要诀SuccessfulSelling沟通的本质Essence沟通中的10种障碍－包括公司（组织）内部人员之间以及内部与外部的沟通有效沟通的方法EffectiveCommunicationMethods不能有效沟通的几种典型错误改善沟通的途径PathtoImproveCommunication推销员的作用RolesofASalesman营销人员常犯的几个毛病Drawback销售人员为何失败WhyFail？收益和性能的比较Benefitsvs.FeaturesFeature和Benefit有何区别？例：电视机Feature和Benefit再比较（心得笔记）你卖的是价值,而不是产品ValueSelling推销产品中应满足顾客需要的价值，而不是产品或价格消费者群分析ConsumersSection成功的框架SuccessfulSelling开场白Opening询问Inquiry说服Persuade达成协议ReachAgreement克服客户的不关心Unconcern消除客户的顾虑ReduceConcerns人和产品相比，哪一个更重？销售过程SalesProcedure最佳销售代表应具备的素质BestSalesman销售代表的“功夫”ReadyforIt顶级销售员的若干小技巧ProfessionalSelling销售代表的角色RolesofSalesRep.服务与产品之异同Servicevs.Products服务质量的决定因素ServiceQuality顾客为何不想买你的产品WhyCustomersDon’tWanttoBuy接待不易相处的客户的六个步骤SixStepsforTroubleCustomers如何处理价格异议PriceDisagree大客户的销售KeyAccount区域销售代表RegionalRep.关键时刻的处理DealwithProblem对公司内部的销售InternalSelling客户性格类型（１）客户性格类型（２）客户性格类型（３）客户性格类型（４）不同类型客户对瑞士表的感受（案例）