临沂宽带提速方案.doc

临沂宽带提速方案

HYPERLINK"http://134.32.141.166/csp/view/content/0/20101102/20101102161729111735.html"\l"促销时间#促销时间"目标用户HYPERLINK"http://134.32.141.166/csp/view/content/0/20101102/20101102161729111735.html"\l"2M以下用户的提速方案_#2M以下用户的提速方案_"2M以下用户的提速方案HYPERLINK"http://134.32.141.166/csp/view/content/0/20101102/20101102161729111735.html"\l"新装客户提速方案#新装客户提速方案"新装客户提速方案HYPERLINK"http://134.32.141.166/csp/view/content/0/20101102/20101102161729111735.html"\l"常见问题解答#常见问题解答"常见问题解答
最新通知接家庭客户部通知，新装客户提速赠送的固话语音时长包已于6月22日可以实现，如有用户咨询请做好解释工作。
注：语音时长包包含拨打联通固话和小灵通，联通、移动和电信手机所产生的本地通话费，不含拨打信息台、其他运营商固话产生的本地通话费。
（该资料于2009年6月23日录入）活动介绍促销时间：2009年6月1日-结束时间另行通知
目标用户：除宽带假日用户以外的现有客户、包年已到期客户、包年未到期客户、新装客户
促销或办理地点：联通自有营业厅
活动内容：09年6月1日起营业厅不再受理1M宽带用户的办理，为了树立带宽概念，挖掘具体带宽需求的客户进行提速提价，提高宽带收入，现推出多种宽带产品供用户选择，同时推出预存包年宽带费免费提速活动。活动内容一、2M以下用户的提速方案
包年已到期用户活动地点联通自有营业厅活动内容2M以下宽带用户带有效证件到联通自有营业厅续交1年宽带费（按原1M宽带包年费用交纳），网速即可提升为2M，同时赠送1个月高清影视频道体验。宣传方式通过网站、外呼、营业厅、短信等方式进行宣传营销。
每周针对不同的用户进行一次短信群发，短信群发内容如下：
“尊敬的客户：您的宽带包年费用到期了，本月续费有惊喜：价格不变，提速为2M，另外更有多种宽带产品和资费供您选择。欢迎您到各营业厅咨询、办理。”注意事项1、宽带用户到营业厅必须按年续交宽带费，按月交纳不能享受此优惠。
2、用户交纳的包年费用是按1M宽带包年费交纳，不是按2M包年费用交纳。包年未到期及包月用户活动地点联通自有营业厅活动内容1、2M以下宽带用户带有效证件到联通自有营业厅办理“亲情1+”业务，如当时没有选择2M网速，则可免费享受1个月2M网速体验，同时赠送1个月高清影视频道体验；如当时选择2M网速，则赠送1个月高清影视频道体验。
2、2M以下宽带用户带有效证件到联通自有营业厅办理“世界风与宽带同名捆绑优惠”业务，可赠送1个月高清影视频道体验。宣传方式通过网站、外呼、营业厅、短信等方式进行宣传营销。注意事项1、免费体验结束后如用户没有办理2M网速业务，会自动再恢复为1M网速。
二、新装客户提速方案：
自2009年6月1日起，停止受理2M以下产品的新装业务，只安装2M及2M以上的宽带产品，新装宽带时需要交纳安装费：ADSL安装费280元（130元接入费、150元设备费），如用户自备设备则只需交纳130元接入费；光缆接入安装费280元。
现公司推出多种宽带产品，其中2M新装宽带分有号装与无号装两种方式，2M用户在办理时宽带资费如下：
用户类型包月费用包年费用有号装65元/月700元/年；2年1320元无号单装无包月业务760元/年无号同装无包月业务820元/年
3M及3M以上的宽带用户均为有号装，且宽带费用中包含固话电话月租费。若现在同装固话及宽带可以免收固话月租及工料费，3M及3M以上宽带资费如下：
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带宽产品包月费用（元/月）包年费用（1年）包年费用（2年）赠送的固话语音时长包
（此业务于6月22日实现，语音时长包包含拨打联通固话和小灵通，联通、移动和电信手机所产生的本地通话费，不含拨打信息台、其他运营商固话产生的本地通话费。）最大接入终端数备注3M909601800200分钟2台3M及以上产品均包含电话月租费，宽带中国自有频道任选2个、网络杀毒4M11012002200300分钟2台6M16017003300500分钟3台8M17018003500500分钟3台10M18019003700500分钟3台常见问题解答1、新装客户能否在办理1M宽带？
答：自2009年6月1日起，前台营业停止受理2M以下产品的新装资费原则。