因特网竞争情报获取的检索办法(doc 63).docx

因特网上的竞争情报2004-1-3013:04:45黄文生/KMCenter摘要简要介绍了因特网上的一些竞争情报源以及获取相关竞争情报的检索方法和路径。关键词竞争情报因特网检索自1995年以来因特网正以前所未有的速度向前发展为经济的全球化奠定了坚实的技术基础面对全球竞争企业为了立于不败之地越来越重视信息的收集与利用尤其是利用因特网收集竞争情报。因特网通过桌面访问的方式提供各种各样的免费或者低成本的信息。与此同时传统收费的联机数据库服务因为其覆盖面广新闻的客观性以及可信性强而得以保留其市场价值现在他们已经将服务搬上了因特网。本文在此既不讨论如何利用已搬上网的传统联机检索服务获取竞争情报也不过多涉及一些商业研究和竞争情报研究的网站作为一个信息工作者我对在因特网上披荆斩棘挖掘信息的宝藏更加感兴趣。1网页——竞争情报的新载体传统的竞争情报工作中人们非常重视对非印刷型信息的搜集。在数字经济时代网络成为所有信息传递、加工和处理的最好载体。网页是传递、加工和处理信息的主要途径是传递网上信息的最重要的视频载体。通过搜索各种网页不难发现非常有价值的竞争情报线索例如网上合同的详细资料、设备说明书、新设备、企业间的兼并与联盟、市场策略、研究与开发活动、扩张计划、工厂的产量、合作方式、客户名单、技术实施等。另外专利和商标网站、Usenet上的讨论组、招聘广告和简历网站、政府网站、公司主页、地方新闻报纸杂志网站以及商贸出版物等都是获取竞争情报的有效途径。以饮料工业为例将竞争对手的名称与“客户”这个词进行组配用搜索引擎进行检索发现许多同行公司的网站其中一个网站提供了有用的竞争情报该公司网站把自己先进设备作为成功的例子进行宣传张贴生产线的特写镜头照片。其捧场文章中提供了照片、产量、所采用的生产线、纸版包装的制造商以及包装的主流等。1.1公司主页在“注意力”经济时代上网的公司能否获取点击数量主页的内容和设计非常重要它是企业在网上的对外窗口是企业以文本和图象等形式在因特网上宣传自己的产品和服务的主要阵地。因此不要忽视最基本的网上竞争情报源——竞争对手的主页。没有什么网页能比一个公司的主页提供更有效和更有价值的竞争情报。公司主页不仅提供新闻和证券交易信息还有公司总裁的传记、讲话和招聘广告、组织结构图、会议展览和到会的人数等有价值的信息。如果幸运通过公司的主页还可以获得某公司执行总裁有关华尔街的投资关系分析方面讲话的音频和视频文件。除了公司的主页之外贸易协会网站的主页提供了有价值的行业信息及企业信息；学会站点的主页则提供学会会员的名单、新闻、出版物分析、统计数据等信息。2.2主页上的重要链接——表明了企业间的商务关系在因特网出现之前信息工作者一般从联机服务检索(商情数据库)获取数据信息的分配是受控的。这些数据库最重要部份来源于公司的原始信息(公司的主页)比如准予公开的内部新闻、讲话和年度报告等。因特网上信息分配则较为公平只要在线搜索就能获得许多重要的竞争情报。例如从一个公司主页上的对外链接我们可以了解公司与公司之间的商务关系和潜在的贸易机会。今天在全球电子商务发展的初级阶段市场竞争时而出现无序状态：分销商会在网上公开价格表、合资的股东公布合同的详细内容、前雇员在网上公开张贴自己的简历从而把以前公司所从事研究的细节公之于众。所有这些导致了更多的商业秘密的泄露。2商业信息网站——获取竞争情报的站点现在网上出现了一些专门提供商业信息的网站。例如拥有丰富的商业信息是一个获取网上商业信息的好向导。该网站对商业信息资源进行了分类和整理包括：新闻、商业和技术杂志、政府站点、国际商务资源和公司研究站点等。而网站主要提供海外商业信息。通过该站点可以链接到全球各地区网站还可以很容易访问相关站点而得到证券交易信息、公司名录、政府信息等资源。3求职网站现在出现各种各样招聘与求职网站。通过网站召贤纳士几乎被所有的上网公司所采用。分析和研究这些网上招聘广告我们可以获取许多竞争情报能了解该公司所使用的技术、策略、研究和开发重点甚至扩张计划等。例如1997年从网站查找有关信息技术职业的供求信息可以检索到约100个相关的招聘广告从中可以了解到当时硬件和软件业的动态。今天大多数的网站都发布招聘信息比如行业协会(学会)网站、人才猎头公司网站等。雅虎的提供了很多与招聘求职商业网站的链接。通过http://和也可以得到相同的结果。在检索时将该公司的名称与工作(job)这个词进行组配后检索。相反经过对前雇员在网上张贴自己的求职简历的认真分析研究不难发现此雇员以前受雇的那个(些)公司的研究重心所在以及所使用的技术。同样须将公司的名称与简历(resume)这个词组配后检索。注意这时结果除了相关的简历之外还包括相关的招聘信息。4专利和商标网站根