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旅游服务的概念和特点.ppt

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旅游服务的特点概念及其特点服务的定义：旅游服务的定义： 旅游服务就是用提供活劳动的形式，保证旅游者在整个 旅游活动期间对各种旅游环境、设施、设备及活动项目获 得充分利用和享受权益的综合性经营活动。 综合性直接性情绪性时间性应变性艺术性旅游服务的特性： 消费性季节性流动性享受性选择性复杂性：