家具业务员业务流程.doc

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业务流程

一．初访：寻找，积累辖区目标客户
二．复访
1．筛选，整理，归档目标客户
2．了解其公司组织结构，公司性质，工程时间，工程定位，竞争同行，第一时间邀展，公关（工程预算等）
三．取图
1．争取第一个拿到图纸，并第一个做方案以及推荐
2．了解工程现场装修进度，布置等
3．详细了解各办公室人数，功能性
4．现场建议性产品图片推荐，对比性产品报价
四．出图
1．按照取图时详谈内容出图，并需与客户深入逐步确认产品以及报价（判断力）
2．了解各方面满意度及同行进度情况
3．公关
五．复访
1．公关
2．引导与本公司签合同
3．客户对各家具公司的满意度
4．守价
六．签订合同
1．确认图纸，产品样式，数量，颜色
2．确认交货期
3．收取定金（30%以上）
七．下单按签订合同下单（助理）
八．交货时间跟踪（询问助理）
九．准时交货
1．送货单签字
2．验收单签字
3．开票资料
十．收款
1．发票交付确认单签字并交与助理
2．客户付款时间跟踪
十一。定期电话或拜访

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