新媒体时代企业传播策略.ppt

新媒体时代企业传播策略一、新媒体时代的传播环境
二、新媒体时代企业传播原则与策略一、新媒体时代的传播环境组织机构面临两大难题被质疑的雷锋吴斌，职业坚守
“一个城送一个人”！是什么导致了正面宣传飞沫化？基本分为三部分：一、（前十分钟）国家领导到处忙；二、（中间十分钟）全国百姓生活好；三、（最后十分钟）外国人民水深火热。□生活在中国，原来这么幸福！
□一定要把本片翻译成各种文，让外国人都颤抖去吧！
□我们拍的不是食物，而是人，食物只是切入口，人才是核心。
□即便是对外传播中国形象，也应该展示普通中国人的喜怒哀乐。自媒体崛起，人人都是广播台2011年5月1日晚11点30分

今晚我能向美国和全世界的人们报告了，美国采取行动，杀死了基地组织领导人本·拉登。2011年6月23日北京暴雨挑战新闻封锁忍住体5月4日青年节一早发了“甄嬛体”微博。
@南京发布：晨起，天气是极好的，天空蓝得可人。虽想着最高温度能有30℃左右，仍不禁让人踌躇今日穿什么衫子，毕竟早上只有17℃-18℃。今日是青年节，私心想约上体己的人儿，抛去尘事，共赏那金陵城初夏的景致，倒也不辜负老天的恩泽！
说人话：今天青年节，俺想和女朋友出去玩！刻板印象亦称定型化效应，是人们对某类人或事持有的比较概括、固定而笼统的看法。经过新媒体场域的发酵，腐败、低效、高福利、滥用职权、缺乏公正等负面认知已被固化为政府、央企及官员的形象标签，而近年频频发生的食品安全事件、群体事件、贪腐事件等又使公众对上述形象标签的认知愈发强化。这一情形使政府和企业的宣传在没有开始时就已有了受众的对抗。组织机构面临两大难题危机
常态化2.1.普通民众角色转变2.2.裂变传播使负面舆情又快又猛如何“裂变式”传播2.3.悯弱效应与从众效应不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友生女当如邓玉娇？注意“悯弱”背后的对抗从众2.4.意见领袖引领舆论走向2.5.“显微镜”下找问题，破窗效应显威力“共景监狱”是一种围观结构，是众人对个体展开的凝视和控制。他们之间信息的分配已经比较对称，管理者在信息资源把控方面的优势已经不复存在，试图通过信息的不对称所实现的社会管理遭遇到前所未有的危机。网络负面舆论得不到及时澄清2.6.舆情危机的破坏力越来越强组织机构面临两大难题新媒体

不是锦上添花

而是雪中送炭二、新媒体时代的传播原则与策略1.新媒体时代企业传播原则新媒体时代企业传播原则无关系，不传播重点影响有影响力的人许多企业的传播缺乏长期规划，少有打持久战的心态，传播活动多因事、因势而为，来得快散得快，统筹运作较少，对企业形象的长期构建支撑不够。期望达成的效果1.新媒体时代企业传播原则危机应对形象传播的重点筹划、制作年度图片、视频、故事已经成为很多著名企业的常规传播策略，一张好照片、一段好视频在社会化媒体上往往被转和评论数百万次，其在塑造企业形象、传递价值主张方面的效果，甚至超过对一些传统媒体进行的全年新闻和广告投放。北京发布
政府新闻办官微
2013年3月10日尝试将微博信息故事化，设定有趣的情境以轻松幽默的方式加以表达。比如在介绍酱油并不能治疗烫伤时，就采用当时流行的“包大人很忙”的网络语境：

包大人审疑犯，“偷盗贼人，抬起头来！”疑犯哆嗦抬头，众人观其面色黝黑，活脱脱包拯第二，纷纷窃语。包大人怒斥：“大胆，居然藐视公堂，COS本官，杖责二十！”疑犯两泪纵横：“大人明鉴，小的逃跑时被火棍击中，脸上涂的酱油！”包大人怒斥：“烫伤急救用酱油？太没常识，送120培训先！”危机应对危机是由组织外部环境变化或内部管理不善造成的可能破坏正常秩序、规范和目标，并要求组织在短时间内做出决策、调动各种资源、加强沟通管理的一种威胁性情势或状态。基于舆情工作的危机应对战略先行原则：意识、观念、体系危机应对构建价值共同体超越企业与利益相关者之间基于契约的利益关系，构筑价值共同体关系。危机应对展示型：我做好事给你看谢谢！