物业秩序维护方案及服务标准.docx

物业秩序维护方案及服务标准
为了加强外保队伍的建设，实行岗位目标管理，保证保安员任务的顺利完成，特制定管理规定如下：
1按规定着装，配戴工牌，提前做好上岗前的准备工作，准时到达岗位。
2换岗时，交接手续完备，做到无遗漏、无差错，岗位内设施和物品无丢失、无损坏，勤务登记准确及时，内容清楚，如实记录和反应值勤情况。
3值勤、巡逻时姿态端正，仪表严整，坚守岗位，精神集中。
4严格执行门禁制度，认真查验出入人员的有效证件和出入人员携带的物品，发现人证不符和物证不符时，按有关规定处理，并认真做好记录。
5担任巡逻任务时，要按规定的方案、路线、次数和人数进行，认真检查有关部位，注意发现治安漏洞和消防隐患，并详细记录。发现问题要采取果断措施，并及时报告，同时保护好现场。
6积极维护业主、租户正常的生活和工作秩序、营业秩序，对无理取闹、扰乱正常秩序者，要根据不同情况进行劝阻、疏导、制止，要讲政策，注意工作方法，防止矛盾激化。
7礼貌待人、文明值岗、注意礼节、尊重他人。
8值勤中发现的问题要及时请示报告，对捡拾和扣留的物品要登记清楚，及时上
交到保安部，不得遗失、损坏、隐瞒。