基于O2O模式的电子商务模式与系统.docx

基于O2O模式的电子商务模式与系统
随着互联网和移动设备的普及，O2O模式电子商务开始成为大众购物的一种新方式。O2O即OnlineToOffline（线上到线下）的缩写，是一种通过互联网平台让消费者在线上购买商品或服务，并在线下门店消费的一种业务模式。O2O模式电子商务可以称为线上+线下的电子商务模式，是目前国内电商市场上的一个重要发展趋势。这种模式将线上市场和线下市场紧密地连接起来，打通了线上线下的渠道，将线上的流量吸引到线下实体店面，成为综合电商的重要补充和支撑，也为实体经济注入了新的活力。
电商系统
电商系统是开发一个电商网站的核心基础，具有开发周期长、开发难度高和成本较高等特点。电商系统采用了类似于传统的企业级架构模式，服务层、业务逻辑层和表现层等是电商系统的主要组成部分。服务层主要包括Web容器和应用服务器。J2EE（Java2EnterpriseEdition）的应用服务器可以实现应用程序的高可用性，多线程式运行，分布式运算和事务处理等。业务逻辑层实现电商网站的核心功能，包括订单管理、商品管理、财务管理和客户管理等。表现层则负责将应用程序的服务层和业务逻辑层功能映射到客户端浏览器中，是用户接口部分。
电商系统的优势是：
1.通过商家提供优惠券、在线支付、虚拟商品和优惠多多等促销活动，实现消费者更高的购买欲望。
2.电商网站管理员可以通过多种方式掌握客户需求，快速引导消费者购买。
3.将电商与线下实体店融合，实现实体店面与电商一体化，从而提高消费者的购买体验，增强电商的购买力。
4.通过消费者利用互联网进行商品选择，有效避免了线下购物时间和预算方面的困扰。
O2O模式的特点
1.整合线上与线下资源
在线上部分，O2O商业模式广泛应用了一些基础技术，如搜索引擎、广告服务，以及移动互联网应用的开发等。在线上的销售服务和推广，通常采用电商平台的模式，强调做消费者、商家、物流三者之间的协调和联系。在线下部分，O2O商业模式通常是以全国连锁的连锁体系、商圈集群化为支撑。与线上部分相似，O2O商业模式也强调线下的顾客管理。利用线上的技术手段打通线上和线下，为消费者提供整合的服务，实现多渠道的购物平台。
2.强调“便民”服务
O2O商业模式强调“提高消费体验”的理念，是在线上和线下两个层面提供便利于用户购物的优惠体验，并在宣传中标榜道自己是具“个性化服务”的优点，为消费者的个性需求提供服务，以期获得消费者的青睐。商家可通过O2O模式，将线下的消费活动与线上的电商平台相结合，形成善于互动的营销体系。将线下的消费活动与消费者产生情感上的联结，增强消费体验感，提高商家的忠诚度，使进一步地降低经营成本和人力成本。
3.创新的实时定位技术
O2O商业模式适用于实时定位技术，是有人员、物流、手续等一系列问题的，它需要调动整个系统的运作，让O2O模式真正较好地践行。我们以团购网站为例，当消费者通过团购网站下单后，根据消费者位于的位置，电商会通知商家，并将商家和消费者之间建立联系，方便消费者在最短的时间内到达店面。
4.运营成本较低
O2O商业模式相较于传统的电子商务模式，成本低，反应速度也比传统的电子商务模式更快，因为O2O时局限于线上流量所需的运营成本相对较少，只需要在线下专注于流量运营，就能够在线上做得很好。
O2O商业模式的优缺点
O2O商业模式的优点：
1.建立更加完整的营销渠道：O2O商业模式将线上和线下这两种销售渠道进行组合。搭建了更加完整的营销渠道。
2.地理位置与对接相关：O2O商业模式充分利用地理位置信息，搭建起线上线下，展示商品和服务，更能让消费者好感度大大提升。
3.加快营销速度：O2O商业模式中，电商网站和实体店面所配合，能迅速实现商品推广，营销手段和营销速度都得到大幅提升。
4.更易于店面管理：O2O商业模式能够快速了解商家的客户需求，从而对业务流程和业务策略进行分析、调整和改进。
O2O商业模式的缺点：
1.人力成本较高：O2O商业模式的人力成本是电子商务的相反，因需要有很多人员负责线下服务、消费者沟通交流、面对复杂的交通等情况。
2.资源整合难度大：如上所述，需对线上和线下的资源生态环境进行整合，特别是对资金进行整合时，要考虑到服从局限于自己的经济情况，以不至于耗费重要的财力和时间、引起公司异常。
3.资源“恶补”：O2O商业模式企业需要“恶补”车辆、设备和环境，最好完全进入顾客的家中、工作中或周围进行营销。对企业的投入成本较高。
4.组织体系的流程整合：O2O商业模式组织体系的流程整合就需要有一定的技术和管理运营方面的人员来进行整合和管理。
总体而言，O2O商业模式对于中小型企业来说是一个机会与挑战兼具的商业模式，O2O商业模式适用线下、面对商家的应对心情和对顾客消费情况的敏感度，能够在消费市场上得到更好的效益