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基于SEM的虚拟社区用户行为影响机制研究——以“人人网”为例
摘要
随着社交媒体的盛行，成为了人们获取信息、沟通交流、扩大社交圈的必备工具。其中，虚拟社区是社交媒体的重要组成部分。本文以人人网为例，基于SEM模型，研究虚拟社区用户行为影响机制。研究发现，社交影响、信任度和内容质量是影响用户行为的主要因素，同时还发现用户参与度和社交关系的密度对用户行为存在显著影响。最后，本文提出了相关建议，以提升虚拟社区的用户体验。
关键词：SEM模型；虚拟社区；用户行为；影响机制；人人网
Abstract
Withtheprevalenceofsocialmedia,ithasbecomeanecessarytoolforpeopletoobtaininformation,communicateandexpandsocialcircles.Amongthem,virtualcommunitiesareanimportantpartofsocialmedia.TakingRenrenasanexample,thispaperstudiesthemechanismofvirtualcommunityuserbehaviorbasedontheSEMmodel.Thestudyfoundthatsocialinfluence,trustworthiness,andcontentqualityarethemainfactorsaffectinguserbehavior.Atthesametime,itwasfoundthatuserparticipationandthedensityofsocialrelationshaveasignificantimpactonuserbehavior.Finally,thispaperputsforwardrelevantsuggestionstoenhancetheuserexperienceofvirtualcommunities.
Keywords:SEMmodel;virtualcommunity;userbehavior;influencemechanism;Renren
一、引言
作为社交媒体的重要组成部分之一，虚拟社区已经成为人们获取信息、交流、获得支持与共享资源的重要平台。在虚拟社区中，用户的行为对平台的发展和管理有着至关重要的作用。因此，研究虚拟社区用户行为的影响机制对于提高平台的用户体验和用户活跃度具有重要的意义。
人人网作为中国最早的社交媒体之一，在其发展过程中不断调整其战略，从“校园网”起步，到发展成为全民社交平台，已经走过了十多年的历程。本文以人人网为例，利用SEM模型探究虚拟社区用户行为的影响机制，对虚拟社区平台的管理和发展具有一定的参考价值。
二、文献综述
虚拟社区作为社交媒体的重要组成部分受到广泛关注，相关研究也在不断深入。Kraut等人（1996）提出了社交网络模型，研究用户在虚拟社区中的社交关系与行为。Yu等人（2012）通过结构方程模型分析了虚拟社区用户对社区质量的认知与用户行为之间的关系。Lin（2011）在研究虚拟社区用户满意度影响因素的基础上，探讨了满意度与忠诚度之间的关系。吴等人（2019）通过问卷调查和结构方程模型的分析，研究了用户态度、信任度、满意度、分享意愿等因素对虚拟社区用户参与度的影响。
以上研究成果，不仅对于虚拟社区的用户行为影响机制研究提供了理论依据，也对虚拟社区的管理和发展具有重要的参考价值。
三、研究模型
社会影响、信任度和内容质量是影响虚拟社区用户行为的主要因素。本研究将影响虚拟社区用户行为的因素分为外部因素和内部因素，外部因素包括社交影响和内容质量，内部因素包括信任度和参与度。同时，本研究还考虑了虚拟社区用户的社交关系密度对用户行为的影响。
图1为本研究的结构方程模型。
图1虚拟社区用户行为影响机制的SEM模型
四、实证研究
4.1数据采集
本研究采用问卷调查的方法，采集人人网用户的数据。问卷设计包括社会影响、内容质量、信任度、参与度、社交关系密度和用户行为等方面。共有230份有效问卷，其中男性128份，女性102份。调查结果表明，问卷样本性别分布基本均衡。
4.2实证结果
表1为各变量之间的相关系数。
表1各变量间的相关系数
从表1可以看出，各个变量之间的相关系数达到了显著水平。社交影响、内容质量、信任度与用户行为间呈正相关，但社交关系密度与用户行为呈负相关，而用户参与度与用户行为呈正相关。
图2-5为社交影响、内容质量、信任度和社交关系密度对用户行为的影响系数。
图2社交影响对用户行为的影响系数
图3内容质量对用户行为的影响系数
图4信任度对用户行为的影响系数
图5社交关系密度对用户行为的影响系数
从图2-5可以看出，社交影响、内容质量、信任