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基于价值工程的第三方物流企业业务流程优化研究
一、前言
近年来，随着电商行业快速发展以及全球化的不断推进，第三方物流行业逐渐崛起，成为了重要的商业服务模式之一。然而，由于客户的要求和市场的竞争压力不断提高，第三方物流企业也需要提高自己的服务质量和运营效率，从而实现长期的可持续发展。价值工程是一种能够有效提高企业服务质量和运营效率的方法，因此本文将从价值工程的角度出发，探讨第三方物流企业业务流程的优化方法和步骤，并给予相应的实现案例。
二、价值工程理论简介
价值工程（ValueEngineering，VE）是指通过系统地分析产品、服务过程、组织结构等元素以及它们之间的关系，以实现对客户价值的最大化、成本与时间的最小化。价值工程是一种从系统的角度出发，支持和实现产品和服务价值提升的一种方法学，是企业管理中重要且价值可持续发展的核心.
三、第三方物流企业业务流程的优化步骤
1、价值识别阶段
第一步是确定流程中涉及的各种活动和目标，以及流程用户、销售策略和客户需求等等。首先，要分析整个流程的目标和利益关系，确保价值流程中的每个活动都使客户受益。在此过程中，需对物流企业自身的业务流程进行调研，确定社会供求关系、市场竞争、信息化程度、物流环境等诸多因素。
2、价值评估阶段
在价值识别阶段确定的活动和流程基础上，对各种活动的价值和必要性进行评估，并将评估的结果产生的价值结构分层次进行分析，以便对决策进行适当的调整。在此，应该结合企业的未来发展目标，最大化地考虑消费者的需求，减少不必要的浪费和损失，进一步贯彻和实施企业节约能源、减低损耗、控制费用的原则，以最佳方式实现客户和供应商之间的价值增值。
3、价值改进阶段
基于价值评估结果，应对制约流程效率的活动和决策进行优化，以减少成本和浪费。特别地，企业应当着眼于以下方面：
（1）提供高效便捷的业务处理：第三方物流企业要致力于更快、更准确、更方便的业务处理，充分利用智能化、自动化技术，简化流程、降低成本、优化服务质量。
（2）提高流程流畅度：企业需要创造优秀的服务环境和体验，在保证服务质量的前提下，尽可能满足客户需求和心理感受，加强与目标客户的沟通，打造人性化、智能化服务。
（3）减少组织冗余:通过去除无效步骤、优化人力资源配置，减少冗杂人力，提高人力效率，以达到企业的效益和价值双丰收的目的。
（4）运用先进设备：随着技术的不断进化，物流设备的优化和普及将会推动物流业的发展。企业应根据自身需求和预算，积极引进先进的设备和器材，提高任意职能部门的服务水平和降低运营成本。
4、价值把握阶段
价值工程的最终目标是实现消费者价值和企业利益的统一，在价值把握阶段，应对地介入进来跟踪和监督流程的实施效果，及时针对对没有达到预期效果的流程调整突出问题。
四、实例分析
苏州物流园是一家综合性物流服务企业，提供仓储、配送、配送、运输等多种服务。其在流程优化方面的实践，可以提供参考案例。
首先，苏州物流园在价值识别阶段在浓厚物流业务基础上加入较新的智能数据管理，建立一套先进的物流系统，实现物流过程智能化。同时，与其基于独家合作伙伴的生物制药公司，针对物流过程瓶颈进行深入分析，在基于实际市场需求的前提下，确定关键环节进行制约，为企业的发展提供保障。
其次，在价值评估阶段，苏州物流园引入先进的设备和技术，如使用卫星导航技术对物流车辆进行管理，以及使用条码、RFID技术实现实时物流信息管理；开发“智能物流系统”，降低人力的参与程度，并通过系统的预警和智能控制，优化物流计划的合理性，在业务的处理效率和准确性上均得到了提升；在仓储设施上，引入具有智能提取、集成存储和即时高效处理等优质设备，提高其对于不同需求的存储物品的智能化了处理效率。
最后，针对运营数据分析和实际客户的需求，苏州物流园持续关注改进后流程的效果，不断调整和优化，针对度失误的情况做出相应调整,持续改善流程的操作难度和维护成本，进一步优化客户体验，提高企业和客户的企业价值。
五、总结
本文基于价值工程的思想，针对第三方物流企业业务流程优化进行了系统的分析，提出了适用于该行业价值工程的步骤和应用方法。实现物流行业乃至其他行业企业物流水平的提升，在专业性和可靠性领域都将取得进步。物流运营成本和开支的减少可以为第三方物流企业开启更广阔的市场奠定基础，同时合理的物流运营模式，确切是供应商与客户之间的高成效联合体。