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基于客户价值分析的产品族规划方法
随着市场日益竞争激烈，企业需要更加关注客户价值并开展产品规划。今天，本文将介绍一种基于客户价值分析的产品族规划方法。
一、客户价值分析
客户价值是指顾客在购买或使用产品或服务时所衡量的效益与付出的差额（Woodruff，1997年）。这个差额是指顾客认为该产品或服务提供的实际和经济上的好处减去其时间和金钱成本。如今，客户价值已成为企业成功发展的关键因素。因此，企业应该采用客户价值分析作为产品族规划的先河，以确保其产品族的成功行销。
二、产品族规划
针对消费者的需要，可将产品类型分为四类：基本产品、功能产品、品牌产品和卓越产品。这些产品利用中不同的创新策略来不断提供新的价值。这些创新策略包括：
1.增加产品规格
基本产品通过增加规格向上转化为功能产品。例如，不同尺码的T恤可以满足营销对不同年龄层顾客需求的需要。
2.添加新的功能
当产品规格不能满足顾客的需求时，企业可以通过添加平台特性来转化功能产品为品牌产品。例如，一个主流产品增加了更好的处理器和存储器，研发了更有效的操作系统，并给出了更好的用户体验。
3.改变品牌定位
品牌产品可以通过推出新品牌和更新品牌来转化为卓越产品。例如，苹果公司推出其最新的iOS版本，它的新品牌和全球用户反响相当，增强了苹果的市场地位和竞争力。
4.优化产品设计
如果企业发现其他竞争对手的产品已经达到了卓越的产品地位，则可以通过优化产品设计来实现产品的升级。例如，一家汽车公司可能希望打造一个更为节能和安全的汽车，并把它推出到市场，以增加企业与顾客的联系。
三、基于客户价值分析的产品族规划方法
企业应该按下面的流程开展基于客户价值分析的产品族规划：
1.确定目标客户
企业要成功地制定一项市场营销计划，必须先了解其目标客户。企业需要了解其目标市场的原因，了解市场的需求和偏好，并识别有关客户的情况和行为方面的相关问题。
2.收集和评估数据
企业可以通过广泛的市场研究来收集和评估数据。这些数据可以包括消费者调查、市场分析、竞争分析和产品分析等等。
3.了解客户的需求
根据收集的数据，企业可以了解客户的需求，以便更好地满足他们的需求。客户需求的分析被认为是产品规划中的重要步骤之一。企业应该收集尽可能多的信息，以便更全面地了解客户和他们的需求。
4.识别价值
通过分析数据和了解客户需求，企业应该通过识别价值进行进一步决策。企业应该把握门槛和核心驱动力，进而设计和制造出能够增进顾客价值的产品。
5.开展产品规划
基于客户价值分析的产品族规划需要综合考虑客户的需求、产品的性能和竞争因素。企业应该确保产品族的产品适用于各种客户，而不是狭窄的市场。
6.产品的测试和实施
企业应该对新产品进行测试和反馈，以便确定其是否符合客户的需求。如果产品不像预期的那样有效，企业可以重新设计产品以提高识别价值。
结论
基于客户价值分析的产品族规划方法，能够帮助企业分析市场和竞争环境，设计和推进新产品，以满足客户的需求。该方法需要从客户的角度出发，了解他们的需求和期望，以确保产品适用于各种客户。企业可以通过这种方法来提高其在市场中的竞争力并获得成功。