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上海巴士集团客运业务管理系统的设计与实现
上海巴士集团客运业务管理系统的设计与实现
随着互联网的高速发展和信息技术的日新月异，各行各业也在不断地进行变革和升级。交通运输行业作为社会经济发展的重要组成部分，也在贯彻着信息化、智能化的发展道路。为提高运输效率，降低运输成本，完成交通运输业务的标准化管理，上海巴士集团开始构建客运业务管理系统。
客运业务管理系统是指利用信息技术手段，将顾客的运输需求、车辆的实时状态、行驶路线等各种信息实时采集、处理和监控，以达到空间和时间的优化的效果。上海巴士集团客运业务管理系统是一款基于Web平台的客运管理软件，主要包括计划调度、票务销售、车辆管理等模块。以下是客运业务管理系统的设计与实现：
一、需求分析
（1）需求概述
该系统是一套综合性客运业务管理系统，主要包括客户维护、班车管理、售票管理、车辆管理、财务管理等诸多功能模块。系统需要实现对车辆、司机、乘客等实时监控的功能，同时支持在线购票，提供出行保障等服务。
（2）需求分析
根据业务需求，系统需要采用B/S结构，基于Web平台，实现服务器与客户端分离，实现安全性、稳定性、扩展性，便于运输管理。同时，系统还需要实现以下功能：
1.优化班车计划，提高班车利用率，减少运输成本。
2.支持线上购票，优化票务销售管理，实现售票自动化。
3.提供车辆的实时监控，实现车辆定位、状态监测等。
4.实现乘客信息管理，包括乘客购票、退票、改签等功能。
5.简化财务管理，提高财务效率，减少差错。
二、系统设计
（1）系统架构
上海巴士集团客运业务管理系统采用B/S结构设计，系统分为客户端和服务器端，客户端主要包括各班车的状态查询、车票购买和管理等界面，服务器端主要负责班车计划、班次调度、车辆管理等工作。实现通过Web方式进行交互，用于实时掌握车辆状态、路况等综合信息，帮助调配运力，加强对客运组织调配的管理。
（2）系统模块
1.客户管理
客户管理包括乘客的登记、查询、管理等功能。通过给乘客分配不同的登录名和密码来管理用户信息。系统可以根据用户的购票记录生成个性化推荐内容，利用互联网技术带动线上购票渠道的发展。
2.车辆管理
车辆管理主要涉及车辆的保养维护、调配、路线分配以及车辆定位等。系统会自动生成各班车的行车路线，加强车辆监管力度，保障客运安全，优化车辆的使用率和行车效率。
3.调度管理
调度管理包括班车计划制定、班车调度、雷达监测、智能提醒等功能。根据不同班车的运行路线、线路节点，自主地实现班车的优化调度，解决了传统班车计划制定流程繁琐、不确定性高、班车利用率低等问题。
4.票务销售管理
票务销售管理主要包括车票销售、车票管理、订单取消等服务，实现客户秒杀、交互式购物以及日常购票服务。系统对车票销售情况进行实时的监控，便于班车和票务调度，同时也方便了乘客在线购票和车站窗口售票等渠道购票。
5.财务管理
财务管理包括收支记录、账单管理、退票管理等功能。系统将车站中心财务统一管理，实现自动对账、自动结算、统计分析等功能，减少了财务差错，提高了工作效率。
三、总结
通过上述的系统设计和实现，上海巴士集团客运业务管理系统实现了车辆监管、班车调度、票务销售、财务管理等诸多功能，较大地提高了管理效率、降低了运输成本、提升了客户服务质量，从而为公司的旅游运输业务注入了新的活力。同时，在开发和实现过程中，还要不断优化系统功能，提高客户服务水平，为后续发展打下坚实的基础。