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如何提高客户服务水平.ppt

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如何提高客户满意度何为客户满意度？客户满意度分类提高客户满意度的方法降低客户期望值提高服务水平针对二手车物流客户需求运价低（30%）速度快（25%）信息准（15%）质损低（5%）处理快（5%）办事简（10%）其他（5%）当前阶段工作建议