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案例分析:讨论:本案例中游客情绪激愤的原因是什么?影响旅游者情绪与情感的因素:用具体事例谈谈你自己控制情绪的方法调节情绪的方法心理学研究表明:当一个人产生某种情绪时,头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时,如果另外建立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。合理发泄法动打架情绪发泄基地理智控制法你知道“塞翁失马”的故事吗?请问塞翁用的是何种情绪调节法?《史记·越王勾践世家》学会做一个幽默的人,保护自己也尊重他人。别对他人太苛刻,更别对自己太苛刻,尴尬的时候懂得自嘲,得意的时候懂得掩饰,失落的时候懂
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第四章旅游者的情绪情感第一节旅游者情绪情感的含义与内容第二节旅游者情绪情感的特征及其作用情绪的自我调节
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旅游者的情绪情感第一节情绪和情感概述一、情绪和情感的含义(一)情绪和情感,客观事物是否符合人的需要产生的主观体验。⊙客观事物是情绪、情感产生的来源。⊙需要是情绪、情感产生的基础。⊙主观体验是情绪、情感的心理内容。(二)情绪的表现1、情绪的生理表现:主要指的是内脏器官和内分泌活动发生的变化。2、情绪的外部表现:表情(三)情绪、情感的三要素⊙主观体验--个人内心的感受⊙生理唤醒--内部的生理反应过程⊙外部表现--外部反应,情绪表达二、情绪和情感的区别与联系情绪和情感都与特定的主观愿望和需要相联系,统称为感情。