品质提升方案ppt课件.ppt
天马****23
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设计开发意向提出/评审一、工作流程化二、作业标准化三、文件规范化四、人员信息化五、质量精细化总结Thanks
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01安全方面公共设施维护环境方面绿化养护交通秩序家庭维修客服服务每月进行‘经理接待日’活动有针对性的解决问题;每月有重点有主题的集中进行文明宣传和引导工作,如文明养犬宣传月、文明行车宣传月、杜绝高空抛物宣传月、物业服务宣传月等;印制各种卡片送给客户,如商户名录卡、节电小窍门、生活小常识、灭蚊妙方、文明养犬宣传卡等,根据客户需要发放给客户;创办社区刊物,通过报刊搭建物业与业主的沟通平台;客户服务专业细分:根据客户的生活习惯、性格特征、兴趣爱好、服务需求等要素对客户进行细分,以便及时调整客户服务的资源;物业增
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2013年品质提升计划方案品质提升计划方案内容推行计划一.短期规划1.提升QC、生产操作人员专业技能2.样品制作流程标准化3.品质提前预防4.规范进料检验工作5.生产合格率提升计划6.异常处理结果及时验证7.客户标准信息转化及满意度调查8.品质信息下达沟通二、中期规划1.绩效考核制度2.供应商品质管理3.制定系统的品质部工作流程4.做好产品质量标准文件的制修订与落实工作5.做好质量相关数据的统计分析工作6.召开质量例会三.长期规划1.推动全员参与品质改善2.增加品质活动内容3.稳定供应商队伍,建立长期互惠
保利物业品质提升方案ppt课件.pptx
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