2021年售后服务合同范本.docx

2021年售后服务合同范本20xx年售后服务合同范本20xx年售后服务合同范本合同编号：甲方：嵊州市吉瑞来电器有限公司乙方：我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定签订本合同。一、售后承诺1、质保期一年。2、质保期内免费保修保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件均可享受维修的服务但下列情况则不在保修范围：A、错误或者不正当使用;B、人为损坏;C、经他人维修过。D、耗材3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。4、购买7日内出现质量问题乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修如不能维修可享受退货或换货处理。二、以下情况之一的产品乙方仅能享受合理的有偿维修服务。1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。2、其它修理者拆动造成损坏的。3、因不可抗力因素造成损坏的。三、技术支持和服务1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。2、无论在购买前还是购买后您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。四、违约责任1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;2、如甲方违反本合同所规定的义务乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定向甲方行使乙方的法律权利。五、未尽事宜协商解决在协商解决无效时双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。六、本合同一式两份甲、乙双方各执一份经甲、乙双方签字后生效两份具同等法律效力。甲方：嵊州市吉瑞来电器有限公司乙方(签字)：(盖章)身份证号：家庭住址：联系电话：签约日期：年月日编辑推荐售后服务合同甲方：____________有限责任公司乙方：________________________本着“竞争的一半是服务”的经营理念为共同开拓市场做好____________产品的售后服务工作乙方在经销____________产品时必须承担售后服务工作经双方协商就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：第一条甲方的责任与权利1．积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。2．负责为乙方培训维修技术人员。3．向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。4．甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。第二条乙方的责任与权利1．必须设立____________产品售后服务机构配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。2．明确维修负责人和专职维修人员如有变动应及时通知甲方。3．乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务不得以任何借口推诿。4．不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源若有因擅自改造所引起的产品故障和事故其造成的一切后果自负。5．若出现产品重大故障和发生事故时应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。6．接受甲方的指导与监督每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。7．接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。8．乙方维修点积极展开用户回访活动回访量不得低于当月维修数量的____％。第三条保修范围1．凡属____________产品自售出之日起免费保修一年对个别地方需延长保修期的必须经甲方批准方可。2．对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故乙方按甲方规定费用标准收取工本费。3．在保修期外乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。4．其他事宜均按当地服务有关条款执行。第四条服务要求1．乙方必须为用户提供上门服务做到市区叫修后________小时提供上门维修郊县叫修后________小时提供上门维修。2．乙方为用户提供维修服务时必须统一填写维修单维修完毕后由用户签名。3．乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。第五条维修费用的标准1．所有灶具产品均按年销售灶具产品实际结算金额的____％返回作为维修费用。2．烟机、热水器产品（包括电热水器）每台在保修期内无论大、中小均按母国币值____元计如为用户提供上门服务无论远近均按母国币值____元计。第六条产品维修配件的铺底与发放1．灶具配件都必须购买费用由乙方承担不能以旧换新。2．热水器、烟机维修配件按该经销商____个月销量的____％铺底以后所需都必须以旧换新无旧配件返回由乙方按成本价购买。3．消毒柜配件以旧换新。4．烟机和热水器以母国币值计在____元以下的配件免费提供。售后服务协议甲方：____________有